« La connaissance des meilleures pratiques ne garantit pas la sécurité, tout comme la formation HAZWOPER, et ne constitue pas une exigence ponctuelle. La familiarité peut conduire à la complaisance... »
Transcription
Bonjour à tous. Je m'appelle Michelle Smith et je travaille chez Blackline Safety. Je suis responsable régionale pour le nord du Royaume-Uni.
Aujourd'hui, je viens ici parce que je veux discuter, ou plutôt m'attaquer à un petit monstre sournois qui rôde dans les usines de fabrication. Il s'agit de la complaisance. C'est ce sentiment que vous avez le sentiment que vous faites le même travail depuis si longtemps que vous pourriez probablement le faire les yeux fermés. Et croyez-moi, nous ne voulons pas cela, n'est-ce pas ?
Imaginez ceci : vous occupez votre poste ou votre emploi depuis cinq ans, et un jour, vous vous dites : « Hé, je connais tellement bien cette machine que je pourrais probablement faire du moonwalk tout en la faisant fonctionner. » C'est là que la complaisance commence à nous jouer des tours. Elle nous murmure des mots doux, comme « Pourquoi vérifier cette dernière soudure ? Elle a l'air parfaite. » Spoiler alert : ce n'est probablement pas le cas.
Le véritable danger ici est que la complaisance peut transformer notre machine bien huilée en un véritable chaos. Vous savez, le genre de chaos qui finit par quelqu'un qui, lors d'une réunion sur la sécurité, dit : « Vous vous souvenez quand Gerry a décidé de faire plusieurs choses à la fois pendant qu'il utilisait la presse ? Oui, Gerry, nous nous en souvenons tous.
Parlons un peu de sécurité. Quand on se sent trop à l'aise, on commence à prendre des raccourcis. Qui a besoin d'un casque de sécurité ? Je n'ai fait tomber qu'une seule chose cette semaine. Et avant même de vous en rendre compte, vous vous retrouvez avec une coupe de cheveux faite par un objet métallique de vingt kilos.
Comment lutter contre la complaisance à ce stade ?
Tout d'abord, essayons de redonner un peu de plaisir à nos routines. Lancez-vous le défi d'apprendre. Apprenez quelque chose de nouveau. Peut-être tous les jours, peut-être toutes les semaines. Encouragez également une communication ouverte. Si vous remarquez que quelqu'un sombre dans la complaisance, rappelez-lui gentiment que la dernière fois que nous avons ignoré un problème, nous avons fini par avoir cet incident mystérieux et malheureux, et qu'il vaut mieux ne pas revivre cela.
En conclusion, la complaisance peut sembler confortable, mais elle peut entraîner des risques pour la sécurité, une baisse de productivité et des anecdotes mémorables que nous préférerions oublier. Restons donc vigilants, continuons à nous dépasser et ajoutons peut-être même un ou deux pas de danse à notre routine quotidienne.
Merci.