Waargebeurd incident: het verhaal van Henry – gestrand zonder signaal

"Ik zit vast op de schaarlift.": Verbonden veiligheid zorgde voor redding toen de signalen uitvielen.

Henry stond op een schaarlift toen de accu van de lift leeg raakte, waardoor hij in de lucht vast kwam te zitten. Toen hij met zijn telefoon hulp wilde bellen, merkte hij dat hij geen bereik had en dat er geen andere medewerkers in de buurt waren. Gelukkig droeg de afvalverwerkingsmedewerker zijn Blackline G7-apparaat.

SOS-protocol starten

Omdat het apparaat van Henry was aangesloten op Blackline's 24/7 live bewakingsdienstHij wist dat hij met één druk op de knop hulp kon krijgen. Hij stuurde een sms met de tekst 'Ik zit vast' vanaf zijn G7c, een van de tien voorgeprogrammeerde berichten die werknemers naar het bewakingspersoneel kunnen sturen voor snellere, efficiëntere communicatie in noodgevallen.  

De medewerker van het Safety Operations Center (SOC) die de melding ontving, reageerde binnen enkele seconden en belde Henry op zijn apparaat om het probleem te beoordelen.

"We hebben een waarschuwingsbericht ontvangen. Gaat het goed met je?"

Bel nu

Nadat hij had vernomen dat hij niet in direct fysiek gevaar verkeerde en zijn identiteit had bevestigd, kon de SOC-agent de volgende stappen bedenken om het probleem op te lossen.

"Ik sta op de schaarlift en de accu is leeg," zei Andrew via zijn apparaat. "Kunt u Andrew, de beheerder van het gebouw, even bellen?"

Henry's eigen manager, die ook door Blackline werd gecontacteerd, bevestigde dat hij Henry niet kon bereiken via zijn telefoon. Hij vroeg de SOC-agent om het bericht "Andrew is onderweg" te sturen en contact te blijven houden met Henry via zijn Blackline-apparaat, dat een betrouwbaardere verbinding heeft.

Altijd actieve verbinding

“Laat hem weten dat mijn telefoon vanaf deze locatie niet kan bellen.

Zelfs toen zijn mobiele telefoon geen signaal kon vinden, was Henry's G7c-apparaat nooit buiten bereik dankzij de ingebouwde multi-carrier SIM-technologie van Blackline. Dankzij deze technologie schakelen apparaten binnen het bereik van het mobiele netwerk automatisch over tussen de belangrijkste netwerken, dus als de dekking van één provider zwak is, maakt de G7c naadloos verbinding met het volgende beschikbare signaal.

Deze functie zorgt er niet alleen voor dat werknemers die niet altijd op hun telefoon kunnen vertrouwen, toch hulp krijgen wanneer dat nodig is, maar zorgt er ook voor dat essentiële veiligheidsgegevens naar de cloud worden gestreamd, zodat monitoringteams altijd volledig zicht hebben op de situatie.

Dankzij die connectiviteit werd Henry snel gered, werd de alarmmelding opgelost en kon iedereen weer veilig aan het werk.

Extra verhaal uit het echte leven

Aanbevolen inhoud