Phil Benson é vice-presidente de produtos da Blackline Safety, supervisionando a gestão de produtos, design industrial, design de experiência do usuário, engenharia de dados, inteligência de negócios e serviços de IA/ML. Com experiência no design de produtos de segurança líderes do setor na BW Technologies by Honeywell e soluções de aprendizagem interativa na SMART Technologies, Phil traz um profundo conhecimento no desenvolvimento de soluções centradas no usuário e de alto impacto. Na Blackline, ele lidera o desenvolvimento de um portfólio de produtos coeso, garantindo que cada solução aumente a confiança do cliente, a usabilidade e a fidelidade à marca. Sua equipe está comprometida em expandir os limites da tecnologia de segurança conectada, oferecendo soluções inovadoras e baseadas em dados que protegem os trabalhadores nos ambientes mais desafiadores.
Cinco etapas para proteger os trabalhadores — e proteger seu direito à privacidade
À medida que a preocupação com a segurança dos trabalhadores isolados continua a aumentar — com quase 70% das organizações relatam incidentes de segurança envolvendo trabalhadores isolados — há também uma necessidade crescente de tecnologia de segurança conectada para proteger os funcionários no trabalho.
Os métodos convencionais já não são suficientes e não conseguem proteger os trabalhadores e salvar vidas, em comparação com os dispositivos conectados.
De acordo com o novo pesquisa sobre segurança dos trabalhadores isoladosA tecnologia de segurança vestível surgiu como o padrão ouro para salvar vidas e prevenir lesões em ambientes remotos. No entanto, o uso dessa tecnologia muitas vezes pode levantar preocupações com a privacidade e o monitoramento dos trabalhadores, semelhantes às do “big brother”.
Como fornecedora líder em segurança conectada, a Blackline Safety pode ajudá-lo a encontrar o equilíbrio certo entre segurança e privacidade, para que seus funcionários utilizem com confiança a tecnologia que os mantém seguros, ao mesmo tempo em que apoia e protege seu direito à privacidade.
“Se não tivéssemos o dispositivo Blackline e o DEA, acho que [nosso funcionário] não estaria vivo hoje. Isso mostra a importância de ter dispositivos para trabalhadores isolados e DEAs disponíveis.”
– Gerente de Recursos Humanos, Marmon/Keystone, cliente da Blackline Safety
Este artigo descreve cinco etapas essenciais para orientar sua equipe na adoção da tecnologia de segurança vestível.
1. Envolva as partes interessadas desde o início
Inicie conversas com os trabalhadores desde o início para explicar claramente as razões por trás da necessidade da tecnologia de segurança, ao mesmo tempo em que ouve suas preocupações. A tecnologia vestível foi projetada para monitorar a segurança dos seus trabalhadores — não a duração dos intervalos ou o tempo que levam para se deslocar entre os locais de trabalho. Se os seus trabalhadores forem sindicalizados, também será fundamental envolver os líderes e representantes sindicais para obter adesão e garantir que todos os acordos sindicais sejam considerados.
Como a Blackline ajuda:
A Blackline trabalha em colaboração com você, seus funcionários, representantes de RH e parceiros sindicais para entender suas necessidades, abordar preocupações e recomendar soluções de tecnologia de segurança conectadas que sejam adaptadas às necessidades de sua força de trabalho e organização.
“Nossas unidades de demonstração, juntamente com uma liderança visível e vocal, foram fundamentais para explicar a lógica por trás do nosso investimento e seu impacto.”
– Cliente da Blackline Safety
Fonte: Privacidade e conectividade: inspirando confiança em seus funcionários Webinar
2. Defina parâmetros para o uso de dados
Estabeleça diretrizes claras sobre como os dados dos trabalhadores serão coletados e usados para construir confiança e transparência com seus funcionários. Pode ser útil desenvolver uma Política de Uso Aceitável em colaboração com representantes sindicais ou um comitê de trabalho para ajudar a garantir que o uso da tecnologia reflita os interesses tanto da sua organização quanto dos seus funcionários. Recomendamos incluir detalhes sobre como os dados dos funcionários serão coletados e utilizados, restringindo seu uso exclusivamente para fins de segurança. Você também pode considerar limitar o acesso aos dados a pessoal específico, a fim de proteger a privacidade dos funcionários.
Como a Blackline ajuda:
A Blackline pode recomendar as melhores práticas para a elaboração de uma Política de Uso Aceitável e fornecer um modelo para facilitar o processo.
“Sempre fomos transparentes e consistentes em relação aos dados que coletávamos sobre o uso dos dispositivos. Quando enviamos o relatório de conformidade, por exemplo, todos receberam o mesmo e-mail. Isso também ajudou a reforçar que éramos todos uma equipe e que esses eram os nossos resultados. Na verdade, nosso uso disparou quando começamos a enviar comunicações mensais sobre os dados coletados.”
- WM, cliente da Blackline Safety
Fonte: Privacidade e conectividade: inspirando confiança em seus funcionários Webinar
3. Realize um teste de campo para obter adesão e apoio internos
Teste a tecnologia em campo com um grupo menor antes de implementar a tecnologia de segurança em toda a sua força de trabalho. Comece pedindo voluntários para experimentar a tecnologia, fornecer feedback e ajudar a moldar o futuro do seu programa de segurança. Eles podem então se tornar defensores internos da iniciativa e fornecer suporte adicional de integração e treinamento para a implementação mais ampla. Certifique-se de destacar recursos que são particularmente úteis para os funcionários, como a funcionalidade “aperte para falar”!
Como a Blackline ajuda:
A Blackline oferece a opção de realizar um teste de campo usando qualquer uma de nossas soluções conectadas. Nossos especialistas em implementação também trabalharão em estreita colaboração com sua equipe para fornecer suporte completo de integração e treinamento desde o primeiro dia, garantindo que você esteja pronto para o sucesso. Isso inclui uma abordagem de gerenciamento de mudanças centrada no ser humano e as melhores práticas que colocam o indivíduo e seus motivadores na vanguarda da adoção de novas tecnologias.
“Dizemos aos nossos funcionários que não os estamos monitorando, mas monitoramos se eles acionam o botão SOS de emergência. Ele fornece a localização deles para que possamos saber onde estão e entrar em contato por rádio para verificar se estão bem. É fundamental poder falar com uma pessoa real se precisarem de ajuda.”
- Cliente da Blackline Safety, empresa global do setor energético
4. Use monitoramento e controles de acesso de terceiros
Implemente um monitoramento de terceiros totalmente focado na segurança dos seus funcionários. Isso pode ajudar a tranquilizar seus funcionários, garantindo que eles não estão sendo rastreados ou monitorados para outros fins e que a empresa tem acesso às informações apenas para fins de segurança.
Como a Blackline ajuda:
A Blackline pode assumir a responsabilidade pelo monitoramento com nosso suporte em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos agentes profissionalmente treinados respondem a incidentes em 60 segundos e enviam serviços de emergência, conforme necessário.
“Acho que a principal medida que usamos, ou pelo menos que eu uso, foi limitar a capacidade das pessoas de acessar e ver os dados.” “Não está configurado de forma que o gerente possa obter facilmente as informações. Se quiserem essas informações, precisam encaminhá-las para um nível superior.”
–Empresa de serviços públicos, cliente da Blackline Safety
5. Comunique o impacto
Defina e acompanhe os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de utilização, para demonstrar o sucesso da tecnologia. Recomendamos incorporar histórias de incidentes reais, em que indivíduos receberam assistência crítica e tiveram a vida salva graças à tecnologia. Essas narrativas impactantes desempenham um papel fundamental na construção da confiança e credibilidade do programa. Elas servem como testemunhos poderosos, reforçando os benefícios tangíveis da tecnologia e promovendo uma compreensão mais profunda do seu potencial de salvar vidas.
Como a Blackline ajuda:
O Blackline Analytics ajuda você a acompanhar o sucesso do programa, automatizar relatórios e tomar decisões baseadas em dados sobre suas práticas de segurança. Isso pode ajudá-lo a relatar o sucesso da tecnologia e identificar áreas para crescimento.
Estudo de caso: Como a NiSource compartilhou o impacto do monitoramento de trabalhadores isolados
A NiSource, uma empresa de gás natural e energia elétrica, adotou um processo iterativo para adotar os dispositivos de segurança G7 da Blackline Safety. No início do uso da tecnologia, eles citaram várias histórias de sucesso que demonstraram o impacto da tecnologia em salvar vidas:
- O dispositivo detectou níveis elevados de CO enquanto um funcionário almoçava em um restaurante. O funcionário conseguiu resolver o problema com a gerência do restaurante antes que algum funcionário ou cliente fosse prejudicado.
- Um inspetor de vazamentos conseguiu descobrir uma caldeira que estava exalando gases de forma inadequada após obter leituras elevadas do dispositivo.
- Um funcionário que foi à casa de um amigo após o trabalho recebeu uma notificação de que foram detectados níveis elevados de CO e conseguiu identificar a fonte do problema na caldeira, resolvendo-o rapidamente.
Fonte: Documento técnico Work To Zero 2023