Incidente da vida real: A história de Sasha – A verificação do medidor torna-se perigosa

Sasha, uma leitora de medidores que trabalha para uma concessionária de serviços públicos da Costa Oeste dos Estados Unidos, costuma trabalhar sozinha. Um dia, enquanto realizava a tarefa bastante rotineira de desligar o medidor de um cliente, ela se viu em uma situação perigosa. Ela foi gritada pelo cliente, que ficou irritado com sua presença em sua propriedade e ameaçou soltar seu cão de guarda agressivo e grande contra ela. Reagindo rapidamente à ameaça física, Sasha acionou o alarme vermelho SOS em seu dispositivo de segurança G7 para pedir ajuda.

Na Blackline Safety, internamente Centro de Operações de Segurança (SOC) – que monitora o dispositivo de Sasha 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto ela está no trabalho – um agente viu o alerta chegar e respondeu imediatamente. O agente ligou para o dispositivo usando comunicação de voz bidirecional e falou diretamente com Sasha, que relatou os detalhes do encontro assustador. Ela pediu que a polícia fosse enviada ao local onde ela se encontrava.

O agente da SOC não perdeu tempo e rapidamente entrou em contato com o serviço de emergência médica para solicitar assistência policial. O agente permaneceu na linha com Sasha, mantendo-a calma e informada enquanto a situação se desenrolava. Sasha conseguiu se esconder em um local seguro do outro lado da rua antes que o proprietário do imóvel voltasse e começasse a fazer ameaças novamente.

O AGENTE LIGOU PARA O DISPOSITIVO USANDO COMUNICAÇÃO DE VOZ BIDIRECIONAL E FALOU DIRETAMENTE COM SASHA.

Em questão de minutos, a polícia chegou ao local para lidar com o incidente. Eles avaliaram rapidamente a situação e garantiram que Sasha estivesse a salvo. O cliente foi detido e acusado de fazer ameaças, e Sasha conseguiu concluir seu trabalho em segurança.

Thanks to Blackline Safety’s SOS alert system and fast response, a potentially dangerous situation was averted. And Sasha had peace of mind, knowing she had a reliable way to access support whenever and wherever she needed it.

Aproximadamente 15-20% da força de trabalho na América do Norte é composta por trabalhadores solitários. Destes, 44% sentiram-se inseguros durante o trabalho e quase 20% tiveram dificuldade em obter ajuda após um incidente (EHS Today). Felizmente, nesse dia, Sasha não foi um deles.

Este incidente real é uma história verdadeira, mas os nomes e detalhes identificáveis foram alterados para proteger a privacidade das pessoas envolvidas.

História adicional da vida real