Echter Vorfall: Henrys Geschichte – Gestrandet ohne Empfang

„Ich stecke auf der Scherenhebebühne fest.“: Vernetzte Sicherheit rettete die Situation, als die Signale ausfielen.

Henry befand sich auf einer Scherenhebebühne, als die Batterie der Hebebühne leer wurde und er in der Luft festsaß. Als er mit seinem Handy Hilfe rufen wollte, stellte er fest, dass er keinen Empfang hatte und keine anderen Mitarbeiter in Sicht waren. Glücklicherweise trug der Abfallentsorgungsfachmann sein Blackline G7-Gerät bei sich.

SOS-Protokoll initiieren

Da Henrys Gerät mit Blackline verbunden war 24/7 Live-ÜberwachungsdienstEr wusste, dass Hilfe auf Knopfdruck verfügbar war. Er schickte eine SMS mit dem Text „Ich bin gestrandet“ von seinem G7c, einer der 10 vorprogrammierten Nachrichten, die Mitarbeiter an das Überwachungspersonal senden können, um in Notfällen schneller und effizienter zu kommunizieren.  

Der Mitarbeiter des Safety Operations Center (SOC), der die Benachrichtigung erhielt, reagierte innerhalb von Sekunden und rief Henry auf seinem Gerät an, um das Problem zu beurteilen.

„Wir haben eine Benachrichtigung erhalten. Ist alles in Ordnung?“

Rufen Sie an

Nachdem er erfahren hatte, dass er sich nicht in unmittelbarer körperlicher Gefahr befand, und seine Identität bestätigt worden war, konnte der SOC-Agent die nächsten Schritte zur Lösung des Problems festlegen.

„Ich bin auf der Scherenhebebühne und die Batterie ist leer“, sagte Andrew über sein Gerät. „Können Sie bitte Andrew, den Verwalter des Gebäudes, anrufen?“

Henrys eigener Manager, der ebenfalls von Blackline kontaktiert wurde, bestätigte, dass er Henry nicht über sein Telefon erreichen konnte. Er bat den SOC-Agenten, die Nachricht „Andrew ist auf dem Weg“ zu senden und Henry weiterhin über sein zuverlässigeres Blackline-Gerät zu kontaktieren.

Ständige Verbindung

„Sagen Sie ihm, dass mein Telefon von diesem Standort aus keine ausgehenden Anrufe tätigen kann.

Selbst wenn sein Mobiltelefon kein Signal empfangen konnte, war Henrys G7c-Gerät dank der integrierten Multi-Carrier-SIM-Technologie von Blackline immer erreichbar. Dank dieser Technologie wechseln Geräte innerhalb der Mobilfunkreichweite automatisch zwischen den wichtigsten Netzwerken. Wenn also die Netzabdeckung eines Anbieters schwach ist, verbindet sich das G7c nahtlos mit dem nächsten verfügbaren Signal.

Diese Funktion stellt nicht nur sicher, dass Mitarbeiter, die sich nicht immer auf ihre Telefone verlassen können, bei Bedarf dennoch Hilfe erhalten, sondern sorgt auch dafür, dass wichtige Sicherheitsdaten kontinuierlich in die Cloud übertragen werden, sodass die Überwachungsteams jederzeit den vollständigen Überblick behalten.

Dank dieser Vernetzung konnte Henry schnell gerettet werden, der Alarm wurde aufgehoben und alle konnten sicher an ihre Arbeit zurückkehren.

Zusätzliche Geschichte aus dem wirklichen Leben

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