Para garantizar la seguridad de estos trabajadores vulnerables, es fundamental tener una visión completa de todas las circunstancias en las que las personas trabajan solas y de los riesgos a los que se enfrentan. Es igualmente importante contar con una política integral sobre el trabajo en solitario que defina las funciones, las responsabilidades, la formación y los recursos, además de conocer la legislación vigente en su jurisdicción.
Este artículo describe estrategias para crear un programa sólido de seguridad para trabajadores aislados. El objetivo final es garantizar que todos los trabajadores tengan la confianza necesaria para realizar su trabajo y regresar a casa con sus familias al final de la jornada.
| El 15-20 % de la población activa son trabajadores solitarios. |
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| El 44 % de ellos se sentían inseguros en el trabajo. |
El 20 % de ellos tuvieron dificultades para obtener ayuda después de un incidente. |
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¿Sabe quiénes son sus trabajadores solitarios?
La variedad de circunstancias que definen el trabajo en solitario puede sorprenderle. Aunque nos vienen a la mente profesiones como los conductores de camiones de larga distancia o los guardias de seguridad fuera del horario laboral, la realidad es que la definición de lo que constituye trabajar en solitario es mucho más amplia. Es importante que tenga una visión completa de todos sus trabajadores en solitario.
Los trabajadores solitarios son trabajadores muy vulnerables. Dado que trabajan principalmente fuera del alcance de la vista y el oído de sus compañeros, se enfrentan a una mayor probabilidad y gravedad de incidentes, ya que no pueden acceder a ayuda inmediata.
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Según una encuesta realizada en 2021, casi el 70 % de las organizaciones informaron de un incidente de seguridad en el que se vio involucrada una persona que trabajaba sola en los últimos tres años, y 1 de cada 5 incidentes se describió como «bastante grave o muy grave». – Katherine Mendoza, directora sénior, Programas para el lugar de trabajo, NSC |
Algunos de los riesgos más comunes para los trabajadores solitarios son: exposición a gases o productos químicos; resbalones, tropiezos y caídas (lea un incidente real); electrocución; accidentes con equipos; accidentes con vehículos motorizados; enfermedades repentinas; lejanía; violencia en el lugar de trabajo y peligros climáticos (lea un incidente real).
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En muchas regiones se han promulgado leyes sobre el trabajo en solitario. Si bien un componente fundamental es la confirmación periódica del bienestar de los empleados, a menudo mediante un proceso de registro manual, estos protocolos pueden requerir mucho trabajo manual y ser propensos a errores humanos. Los empleados se olvidan de registrarse al entrar o al salir, lo que provoca falsas alarmas. Los supervisores se vuelven complacientes y descuidan el control de alguien que puede necesitar ayuda. Por eso la legislación está evolucionando y se está volviendo más estricta a nivel mundial (vi):
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¿SABÍAS QUE... |
Los dispositivos de seguridad IIoT conectados a la nube, como los detectores de gas y los dispositivos portátiles para trabajadores aislados, así como los monitores de gas para áreas, se están convirtiendo en un estándar a medida que los lugares de trabajo se transforman digitalmente. Pueden conectar a los empleados con la supervisión en directo, permitir el intercambio de información en tiempo real, recopilar datos de ubicación vitales, respaldar una toma de decisiones más informada y facilitar respuestas de emergencia más rápidas. Y lo que es más importante, los trabajadores pueden realizar su trabajo con confianza sabiendo que están protegidos.
Los avances en automatización, incluyendo visualizaciones de datos, informes de cumplimiento y análisis, también significan menos tiempo dedicado a recopilar información y más tiempo para actuar en consecuencia y mejorar. Estas capacidades no solo aumentan la seguridad, sino que también pueden optimizar los flujos de trabajo, eliminar los engorrosos informes manuales, respaldar las investigaciones de incidentes, mejorar la eficiencia y generar ahorros de costos en el proceso.
Las capacidades específicas que debe buscar y que respaldan su lista de verificación de seguridad para el trabajo en solitario incluyen:
| Tecnología de localización: integra GPS para proporcionar un posicionamiento preciso en exteriores, junto con balizas de localización para proporcionar un posicionamiento más preciso en interiores, donde las señales GPS pueden ser débiles o no estar disponibles. | |
| Visibilidad en tiempo real: aprovecha la conectividad móvil integrada en la nube para mantener una comunicación continua y estar al tanto de la situación, desde cualquier lugar. | |
| Conectividad satelital: ofrece cobertura adicional para mantenerte en contacto de forma segura, incluso en los lugares más remotos. | |
| Voz bidireccional: permite al personal de supervisión comunicarse con los trabajadores solitarios a través del altavoz. |
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Una encuesta realizada a 224 trabajadores solitarios y supervisores reveló que el 93 % de los trabajadores afirmaba trabajar «a veces» o «a menudo» fuera del alcance de la cobertura móvil, y que el 63 % no había podido ponerse en contacto con nadie debido a la falta de conexión. |
| SOS de emergencia: permite a los empleados pedir ayuda de forma manual y silenciosa, sin mirar ni correr el riesgo de pulsar el botón equivocado, para acceder al servicio de asistencia de forma discreta. | |
| Detección de caídas/ausencia de movimiento: detecta si un trabajador resbala, tropieza, se cae o permanece inmóvil, y activa una alarma. | |
| Falta de registro: envía una alerta si un trabajador no se registra y confirma su bienestar en el intervalo acordado. | |
| Detección de gases: detecta fugas de gases potencialmente tóxicos, asfixiantes y explosivos en la atmósfera. | |
| Gestión del cumplimiento: proporciona información basada en datos sobre cómo se utilizan, calibran y prueban los dispositivos para comprender y mejorar el comportamiento de los trabajadores. | |
| Análisis automatizados: ofrece análisis listos para usar o personalizables que le ayudarán a comprender la exposición al gas, mejorar la eficiencia y gestionar el cumplimiento normativo. |
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Las soluciones para trabajadores aislados salvan vidas |
Además de la tecnología, una política para trabajadores solitarios puede ser una de las formas más importantes de proteger la salud y la seguridad de sus empleados, estableciendo las pautas para los empleados que trabajan solos sin supervisión cercana.
Si bien una política para trabajadores solitarios deberá adaptarse a las necesidades de su organización y su equipo, hay elementos básicos comunes que deben incluirse.
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¿Necesitas ayuda para empezar? |
Una vez que se haya implementado una política de seguridad para trabajadores solitarios, esto implicará inevitablemente un cambio en la forma de hacer las cosas en el lugar de trabajo. Por lo tanto, la gestión del cambio se convierte en un componente fundamental para que su programa de trabajadores solitarios sea un éxito. Esto es aún más cierto si implica la introducción de tecnología, como los dispositivos de seguridad para trabajadores solitarios conectados que se mencionaron anteriormente.
Dado que las nuevas tecnologías suelen implicar que las personas cambien su forma de trabajar o aprendan nuevas habilidades, los empleados se ven muy afectados por este tipo de cambios. Es fundamental informar a los trabajadores sobre los motivos del cambio, involucrarlos en el proceso de toma de decisiones, incluido el desarrollo de la política sobre trabajadores aislados, y darles la oportunidad de probar los nuevos equipos y procedimientos.
Consejo profesional: Cinco pasos para una gestión del cambio exitosa
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«Gracias a los dispositivos de seguridad conectados para trabajadores aislados, CEMEX se ha beneficiado de esa tranquilidad, tanto por parte de la dirección como de nuestros conductores nocturnos. Ahora contamos con este sistema, que nos permite estar tranquilos cuando hay personas trabajando solas en las obras. Si se produce alguna situación, en cuestión de segundos podemos ver exactamente dónde se encuentran». |
Conocer quiénes son los trabajadores solitarios, evaluar y mitigar los riesgos, y desarrollar una política integral que defina claramente las funciones y responsabilidades es fundamental para proteger a este segmento creciente y vulnerable de la fuerza laboral.
Y no es solo algo que estaría bien tener, sino algo imprescindible, ya que la legislación en este ámbito evoluciona y se vuelve más rigurosa a nivel mundial.
La buena noticia es que, al equipar a su organización con tecnología de monitoreo avanzada, la capacitación y los recursos adecuados, y al implementar un programa de seguridad integral, es posible tomar medidas rápidas para adelantarse a los riesgos y mantener seguros a sus trabajadores solitarios.
¿En resumen? La seguridad de los trabajadores solitarios es un esfuerzo de equipo y requiere la participación y contribución no solo de los propios trabajadores, sino también de los gerentes, líderes y el resto de la organización para que sea eficaz.
Únase a nuestro próximo seminario web con Occupational Health & Safety, Creación de un lugar de trabajo más seguro: aprovechamiento de la conectividad para mejorar su programa de seguridad para trabajadores solitarios, para aprender cómo puede proteger a sus trabajadores solitarios y cumplir eficazmente los requisitos de seguridad.
FECHA: 30 de enero de 2024
HORA: 11:00 a. m. ET - 10:00 a. m. CT - 8:00 a. m. PT