Incidente realmente accaduto: La storia di Henry – Bloccato senza segnale

"Sono bloccato sulla piattaforma a forbice": la sicurezza connessa ha risolto la situazione quando i segnali hanno smesso di funzionare.

Henry era su una piattaforma a forbice quando la batteria della piattaforma si è scaricata, lasciandolo bloccato in aria. Quando ha cercato di chiamare aiuto con il suo telefono, si è reso conto che non c'era segnale e che non c'erano altri dipendenti in vista. Fortunatamente, il professionista della gestione dei rifiuti indossava il suo dispositivo Blackline G7.

Avviare il protocollo SOS

Poiché il dispositivo di Henry era collegato a quello di Blackline Servizio di monitoraggio live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sapeva che bastava premere un pulsante per ricevere aiuto. Ha inviato un messaggio "Sono bloccato" dal suo G7c, uno dei 10 messaggi preprogrammati che i lavoratori possono inviare al personale di monitoraggio per una comunicazione più rapida ed efficiente in caso di emergenza.  

L'agente del Centro operativo di sicurezza (SOC) che ha ricevuto la notifica ha risposto in pochi secondi, chiamando Henry sul suo dispositivo per valutare il problema.

"Abbiamo ricevuto un messaggio di avviso. Stai bene?"

Fai la telefonata

Dopo aver appurato che non era in pericolo fisico immediato e aver confermato la sua identità, l'agente SOC è stato in grado di individuare i passi successivi per risolvere il problema.

"Sono sulla piattaforma a forbice e la batteria si è scaricata", disse Andrew attraverso il suo dispositivo. "Puoi chiamare Andrew, il responsabile dell'edificio, per favore?"

Il manager di Henry, anch'egli contattato da Blackline, ha confermato di non essere riuscito a mettersi in contatto con Henry al telefono. Ha chiesto all'agente SOC di inviare il messaggio "Andrew sta arrivando" e di continuare a contattare Henry tramite il suo dispositivo Blackline, che garantisce una connessione più affidabile.

Connessione sempre attiva

“Fagli sapere che il mio telefono non può effettuare chiamate da questa posizione.

Anche quando il suo cellulare non riusciva a trovare segnale, il dispositivo G7c di Henry non era mai fuori portata grazie alla tecnologia SIM multi-operatore integrata di Blackline. Grazie a questa tecnologia, i dispositivi nel raggio di copertura cellulare passano automaticamente da una rete all'altra, quindi se la copertura di un operatore è debole, G7c si connette senza interruzioni al segnale successivo disponibile.

Questa funzione non solo garantisce che i lavoratori che non possono sempre fare affidamento sui propri telefoni ricevano comunque assistenza quando necessario, ma mantiene anche il flusso di dati di sicurezza vitali verso il cloud, in modo che i team di monitoraggio non perdano mai la piena visibilità.

Grazie a questa connettività, Henry è stato soccorso rapidamente, l'allarme è stato risolto e tutti hanno potuto tornare al lavoro in tutta sicurezza.

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