Sasha, addetta alla lettura dei contatori presso un'azienda di servizi pubblici con sede sulla costa occidentale degli Stati Uniti, lavora spesso da sola. Un giorno, mentre svolgeva il compito piuttosto routinario di spegnere il contatore di un cliente, si è trovata in una situazione pericolosa. Il cliente, infastidito dalla sua presenza nella sua proprietà, le ha urlato contro e ha minacciato di aizzarle contro il suo grosso e aggressivo cane da guardia. Reagendo rapidamente alla minaccia fisica, Sasha ha attivato l'allarme rosso SOS sul suo dispositivo di sicurezza G7 per chiamare aiuto.
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REAGENDO RAPIDAMENTE ALLA MINACCIA FISICA, SASHA HA AZIONATO L'ALLARME ROSSO DEL SUO DISPOSITIVO DI SICUREZZA G7 PER CHIEDERE AIUTO.
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| Molti lavoratori del settore dei servizi pubblici operano sul campo, svolgendo attività quali la risposta a fughe di gas, la riparazione o l'installazione di contatori e la sostituzione di condutture. Queste attività comportano un certo grado di rischio, tra cui luoghi urbani non sicuri, cadute e altri incidenti, esposizione ad alta tensione e gas pericolosi, incidenti meteorologici e clienti irascibili. Questi lavoratori possono trovarsi in zone in cui la copertura cellulare è inaffidabile o essere soli. |
L'agente SOC non ha perso tempo e ha contattato immediatamente il servizio di emergenza medica per richiedere l'assistenza della polizia. L'agente è rimasto in linea con Sasha, mantenendola calma e informandola mentre la situazione si evolveva. Sasha era riuscita a nascondersi in un luogo sicuro dall'altra parte della strada prima che il proprietario dell'immobile tornasse fuori e ricominciasse a minacciarla.
L'AGENTE HA CHIAMATO IL DISPOSITIVO UTILIZZANDO LA COMUNICAZIONE VOCALE BIDIREZIONALE E HA PARLATO DIRETTAMENTE CON SASHA.
In pochi minuti, la polizia è arrivata sul posto per gestire l'incidente. Ha valutato rapidamente la situazione e si è assicurata che Sasha fosse al sicuro. Il cliente è stato arrestato e accusato di minacce, e Sasha ha potuto completare il suo lavoro in tutta sicurezza.
Thanks to Blackline Safety’s SOS alert system and fast response, a potentially dangerous situation was averted. And Sasha had peace of mind, knowing she had a reliable way to access support whenever and wherever she needed it.
Circa il 15-20% della forza lavoro in Nord America è costituito da lavoratori isolati. Di questi, il 44% si è sentito insicuro durante il lavoro e quasi il 20% ha avuto difficoltà a ottenere aiuto dopo un incidente (EHS Today). Fortunatamente, quel giorno Sasha non era tra loro.
Questo episodio realmente accaduto è una storia vera, ma i nomi e i dettagli identificativi sono stati modificati per proteggere la privacy delle persone coinvolte.
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