Incidente realmente accaduto: la storia di Sasha – Il controllo del contatore si trasforma in un pericolo

Sasha, addetta alla lettura dei contatori presso un'azienda di servizi pubblici con sede sulla costa occidentale degli Stati Uniti, lavora spesso da sola. Un giorno, mentre svolgeva il compito piuttosto routinario di spegnere il contatore di un cliente, si è trovata in una situazione pericolosa. Il cliente, infastidito dalla sua presenza nella sua proprietà, le ha urlato contro e ha minacciato di aizzarle contro il suo grosso e aggressivo cane da guardia. Reagendo rapidamente alla minaccia fisica, Sasha ha attivato l'allarme rosso SOS sul suo dispositivo di sicurezza G7 per chiamare aiuto.

REAGENDO RAPIDAMENTE ALLA MINACCIA FISICA, SASHA HA AZIONATO L'ALLARME ROSSO DEL SUO DISPOSITIVO DI SICUREZZA G7 PER CHIEDERE AIUTO.

All'interno di Blackline Safety Centro operativo di sicurezza (SOC) – che monitora il dispositivo di Sasha 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre lei è al lavoro – un agente ha visto l'allarme e ha risposto immediatamente. L'agente ha chiamato il dispositivo utilizzando la comunicazione vocale bidirezionale e ha parlato direttamente con Sasha, che ha riferito i dettagli del terrificante incontro. Ha chiesto che la polizia fosse inviata sul posto.

L'agente SOC non ha perso tempo e ha contattato immediatamente il servizio di emergenza medica per richiedere l'assistenza della polizia. L'agente è rimasto in linea con Sasha, mantenendola calma e informandola mentre la situazione si evolveva. Sasha era riuscita a nascondersi in un luogo sicuro dall'altra parte della strada prima che il proprietario dell'immobile tornasse fuori e ricominciasse a minacciarla.

L'AGENTE HA CHIAMATO IL DISPOSITIVO UTILIZZANDO LA COMUNICAZIONE VOCALE BIDIREZIONALE E HA PARLATO DIRETTAMENTE CON SASHA.

In pochi minuti, la polizia è arrivata sul posto per gestire l'incidente. Ha valutato rapidamente la situazione e si è assicurata che Sasha fosse al sicuro. Il cliente è stato arrestato e accusato di minacce, e Sasha ha potuto completare il suo lavoro in tutta sicurezza.

Grazie al sistema di allarme SOS e alla risposta rapida di Blackline Safety, è stato possibile evitare una situazione potenzialmente pericolosa. E Sasha ha potuto stare tranquilla, sapendo di poter contare su un supporto affidabile ogni volta che ne avesse avuto bisogno, ovunque si trovasse.

Circa il 15-20% della forza lavoro in Nord America è costituito da lavoratori isolati. Di questi, il 44% si è sentito insicuro durante il lavoro e quasi il 20% ha avuto difficoltà a ottenere aiuto dopo un incidente (EHS Today). Fortunatamente, quel giorno Sasha non era tra loro.

Questo episodio realmente accaduto è una storia vera, ma i nomi e i dettagli identificativi sono stati modificati per proteggere la privacy delle persone coinvolte.

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