Durch die Bewertung und Minderung von Risiken für allein arbeitende Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen können Sie Ihre am stärksten gefährdeten Mitarbeiter schützen und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleisten. Um Ihr Sicherheitsprogramm für allein arbeitende Mitarbeiter zu optimieren, sollten Sie die Arbeitsumgebungen systematisch bewerten und anschließend gezielte Richtlinien und Verfahren zur Beseitigung von Gefahren erstellen. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen detaillierten Überblick, damit Sie erkennen können, wo Ihr Programm gut funktioniert und wo möglicherweise noch Lücken bestehen.
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Gesamtrisikobewertung
Die Bewertung von Risiken am Arbeitsplatz umfasst die Ermittlung von Gefahren für Arbeitnehmer, die Analyse der aktuellen Methoden Ihres Unternehmens zum Umgang mit diesen Gefahren und die anschließende angemessene Behebung der Lücken. In einigen Fällen kann ein bestimmtes Risiko für eine Vielzahl von Tätigkeiten gelten, die alleine ausgeübt werden, während andere Risiken eher berufsspezifisch sind.
Die potenziellen Risiken sind für einen allein arbeitenden Mitarbeiter, der seine Aufgaben an einem abgelegenen Ort im Freien ausführt, wahrscheinlich zahlreicher und bedeutender als für jemanden, der gelegentlich allein in einer Einrichtung arbeitet, wenn ein Kollege abwesend ist. Jede Situation erfordert eine Risikobewertung, aber die Einzelheiten würden sich erheblich unterscheiden.
Weitere Beispiele für Tätigkeiten von Alleinarbeitern, die einer Risikobewertung bedürfen, sind:
- Manchmal alleine reisen, insbesondere in abgelegenen Gebieten
- Manchmal alleine arbeiten, entweder im Büro oder auf einer Baustelle, zu Beginn oder am Ende der Schicht
- Arbeiten in der Regel zu zweit, können jedoch während des Arbeitstages vom Partner getrennt werden.
- Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten anbieten
- Arbeiten in der Nähe anderer Mitarbeiter, jedoch unter Bedingungen, die es schwierig machen könnten, diese bei Gefahr zu sehen oder zu hören, z. B. an Arbeitsplätzen mit physischen Hindernissen oder lautem Geräuschpegel.
- Arbeiten an öffentlichen Orten und können mit aggressiven oder sogar gewalttätigen Menschen in Kontakt kommen
Nachdem Sie ermittelt haben, welche Situationen mit allein arbeitenden Personen an Ihrem Arbeitsplatz regelmäßig oder gelegentlich auftreten, können Sie für jede einzelne eine Risikobewertung durchführen. Es können Risikobewertungsteams gebildet werden, wobei jedes Teammitglied über einzigartige Fähigkeiten verfügt – beispielsweise könnte jemand, der Erfahrung mit den an einem Fließband verwendeten Geräten hat, mit jemandem zusammenarbeiten, der über Fachkenntnisse im Bereich Gesundheit und Sicherheit verfügt. Wenn in den Prozessen des Unternehmens regelmäßig Chemikalien verwendet werden, könnten Sie jemanden mit fundierten Kenntnissen über diese Stoffe in das Bewertungsteam aufnehmen.
Die Risikobewertung umfasst eine schrittweise Analyse der durchgeführten Tätigkeiten und die Identifizierung derjenigen, die die Gesundheit gefährden oder Verletzungen verursachen können. Dazu gehören sowohl Routinetätigkeiten als auch Verfahren, die möglicherweise nur vierteljährlich oder beispielsweise bei der Abschaltung von Geräten durchgeführt werden. Welche Stoffe sind potenziell gefährlich? Welche Risikofaktoren sind mit den Geräten verbunden? Wann ist ein allein arbeitender Mitarbeiter einem erheblichen Risiko ausgesetzt?
Beachten Sie bei der Identifizierung von Gefahren Folgendes:
- Lesen Sie die Datenblätter und Anweisungen des Herstellers für jedes Gerät und jede Chemikalie, um Ihren Sicherheitsplan zu optimieren.
- Berücksichtigen Sie langfristige Gefahren, wie z. B. die dauerhafte Belastung durch Lärm oder Chemikalien.
- Berücksichtigen Sie wetterbedingte Gefahren. Bei steigenden Temperaturen können Arbeitnehmer unter Müdigkeit und Schwindel leiden und andere Symptome einer Hitzeerkrankung wie Muskelkrämpfe und Kopfschmerzen entwickeln. Sie können dehydrieren und sogar ohnmächtig werden. Wenn dies an einem hohen Ort geschieht, kann dies zu tödlichen Stürzen führen; beim Bedienen von Geräten bestehen weitere Gefahren. Berücksichtigen Sie auch Erfrierungen und andere Gefahren durch extrem kalte Temperaturen.
- Sehen Sie sich die Unfall- und Krankheitsakten Ihres Unternehmens an, um Muster zu erkennen, und entwickeln Sie dann proaktive Maßnahmen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.
- Lassen Sie jemanden, der mit der Umgebung Ihrer allein arbeitenden Mitarbeiter nicht vertraut ist, den Bereich überprüfen; Vertrautheit kann zu Selbstgefälligkeit führen und dazu, dass Gefahren übersehen werden.
- Befragen Sie Ihre Mitarbeiter mithilfe von Umfragen und Interviews nach ihren Meinungen. Eine gute Vertrautheit mit einer Umgebung kann einzigartige Einblicke liefern.
- Beobachten Sie die Mitarbeiter bei der Arbeit, ohne sie zu stören. Tun Sie dies mehrmals, an verschiedenen Tagen und in verschiedenen Schichten.
- Bilden Sie Fokusgruppen, um Risiken und mögliche Lösungen zu diskutieren.
Identifizieren Sie durch diesen Prozess, wer in welcher Weise gefährdet ist. Denken Sie auch an Mitarbeiter, die kurzzeitig Arbeitsbereiche betreten, z. B. Lieferanten, die Pakete oder Post zustellen, oder Techniker, die Geräte reparieren. Berücksichtigen Sie auch die Risiken, denen Lieferanten, Wartungsdienstleister und andere Besucher des Standorts ausgesetzt sein können. Was ist mit Zeitarbeitern? Was ist mit Menschen mit Behinderungen? Was ist mit schwangeren Mitarbeiterinnen?
Bestimmen Sie für jedes Risiko Folgendes:
- Wenn es vollständig entfernt werden kann
- Wenn es nicht vollständig beseitigt werden kann, berechnen Sie, wie das Risiko verringert werden kann, beispielsweise durch die Einstellung eines weiteren Mitarbeiters, die Änderung von Verfahren, die Verbesserung der Schulungen, die Verwendung von Gerüsten anstelle von Leitern usw.
- Wenn es eine Möglichkeit gibt, den Zugang zu gefährlichen Bereichen zu verhindern, außer wenn ein Arbeiter sich unbedingt in diesem Bereich aufhalten muss
- Welche Risikostufen bleiben nach Durchführung dieser Schritte für jede Gefahr bestehen? Sie können ein Bewertungssystem mit Zahlen, Buchstaben oder Farben entwickeln.
- Welche Verfahren sind bereits vorhanden, um die verbleibenden Risiken zu mindern?
- Welche Erste-Hilfe-Stationen und Waschgelegenheiten sollten an welchen Standorten eingerichtet werden?
- Die beste Schutzausrüstung für die Arbeit
- Welche Kommunikationsgeräte schützen die Mitarbeiter am besten und sorgen für eine sichere Verbindung?
Sobald Sie diesen Prozess durchlaufen haben, können Sie die Risiken in unterschiedlichem Maße senken. Dann ist es an der Zeit, Ideen zu sammeln, wie Sie allein arbeitende Mitarbeiter vor den verbleibenden Gefahren schützen können. Bitten Sie die Mitarbeiter, gemeinsam mit Ihnen praktische und wirksame Lösungen zu erarbeiten, die zuerst die größten Risiken angehen. Entstehen während der Risikominderungsmaßnahmen neue Risiken? Wenn ja, wie werden diese angegangen?
Halten Sie wichtige Erkenntnisse fest, darunter die Risiken, deren Schweregrad, wie oft sie auftreten können und wie sie angegangen werden sollen. Dies bildet die Grundlage für Richtlinien für allein arbeitende Mitarbeiter, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.
Flexibilität einbauen
Obwohl Risikobewertungen zur Festlegung von Sicherheitsstandards und begleitenden Verfahren verwendet werden, können reale Situationen dynamischer sein, als in einem Sicherheitshandbuch erfasst werden kann. Daher ist es im Rahmen der Schulungsprozesse zum Risikomanagement wichtig, die Mitarbeiter darin zu schulen und zu befähigen, schnelle und kluge Entscheidungen zu treffen. Dies könnte die Risiken an sich schon verringern, und wenn Ihr Team Vertrauen in diese Fähigkeit gewinnt, kann dies dazu beitragen, noch mehr Verletzungen zu vermeiden.
Nach einem Vorfall kann eine Überprüfung der Ereignisse:
- Helfen Sie dabei, herauszufinden, warum die Sicherheitsvorkehrungen das gefährliche Ereignis nicht vollständig verhindert haben.
- Ermöglicht Ihnen, Verfahren und Schulungsprogramme zu optimieren, um diesem unerwarteten Ereignis Rechnung zu tragen.
- Bieten Sie Gelegenheit, die Reaktionen der Mitarbeiter zu besprechen, und belohnen Sie schnelles Denken, das dazu beigetragen hat, Verletzungen zu verhindern oder zu reduzieren.
Die HSE empfiehlt, dass Arbeitsstätten auch regelmäßig Standorte bewerten, um festzustellen, ob seit der letzten großen Risikobewertung wesentliche Änderungen eingetreten sind.
In einigen Fällen, beispielsweise bei Bauarbeiten, kann sich der Arbeitsort häufig ändern. In solchen Situationen kann es hilfreich sein, standardisierte Basisverfahren zu haben und dann auch an jedem neuen Standort eine Risikobewertung durchzuführen, um festzustellen, ob ungewöhnliche Situationen vorliegen, die eine andere Art von Gefahr darstellen könnten. In anderen Fällen können neue Geräte eingeführt werden, was ebenfalls eine Risikobewertung erforderlich machen sollte.
Entwicklung von Schulungsprogrammen
Neue Mitarbeiter sollten im Rahmen ihrer Einarbeitung geschult werden, und alle Mitarbeiter sollten bei Änderungen der Sicherheitsvorschriften eine Schulung erhalten. Zu den Themen können gehören:
- Die Gefahren, denen man in bestimmten Positionen im Unternehmen ausgesetzt ist
- Sicherheitsrichtlinien und -verfahren und wie sie zur Risikominderung beitragen
- Wie man reagieren soll, wenn eine gefährliche Situation nicht genau in diese Verfahren passt
- Wie man kommuniziert, wenn eine potenzielle Gefahr auftritt oder wenn ein Ereignis eintritt
Es kann allgemeine Sicherheitsschulungen für das gesamte Unternehmen geben, ergänzt durch speziellere Sicherheitsschulungen für bestimmte Aufgabenbereiche. Wenn Führungskräfte an Schulungen teilnehmen und mit den Mitarbeitern interagieren, unterstreicht dies die Bedeutung der behandelten Themen. Wenn die Ideen der Mitarbeiter begrüßt und nach Möglichkeit berücksichtigt werden, fördert dies die Akzeptanz und motiviert sie, weiterhin neue Wege zur Risikominderung zu entwickeln.
Überwachung, Aufzeichnung und Prüfung
Sobald die Risikobewertung abgeschlossen und ein Plan erstellt wurde, überwachen Sie die Erfahrungen der Alleinarbeiter vor Ort und überprüfen Sie deren Handlungen anhand der Checkliste zur Risikobewertung für Alleinarbeiter. Dies hilft dabei, den Grad der Einhaltung zu bestimmen und kann Bereiche aufzeigen, in denen zusätzliche Verfahren erforderlich sein könnten. Außerdem können Bereiche identifiziert werden, in denen Alleinarbeiter möglicherweise mehr Klarheit über Richtlinien benötigen oder in denen diese Richtlinien möglicherweise verfeinert werden müssen.
Halten Sie spezifische Informationen zu Vorfällen fest. Notieren Sie nicht nur die Anzahl der Vorfälle, sondern auch, wo und wann sie sich ereignet haben, um Muster zu erkennen. Wenn sie sich im Freien ereignet haben, wie war das Wetter? Wie schwer waren die Verletzungen? Wie viel Sicherheitstraining hatten die betroffenen Mitarbeiter erhalten? Wie viel Erfahrung hatten sie in ihrem Beruf?
Was muss bei einem Unfall oder einer Verletzung den Behörden gemeldet werden? Hier finden Sie den HSE-Meldehandbuch. Dem Leitfaden zufolge muss Folgendes gemeldet werden:
- Arbeitsunfälle mit Todesfolge
- Arbeitsunfälle, die bestimmte schwere Verletzungen verursachen (meldepflichtige Verletzungen, einschließlich bestätigter COVID-19-Fälle in einigen Gebieten)
- Diagnostizierte Fälle bestimmter Berufskrankheiten; und
- Bestimmte „gefährliche Ereignisse“ (Vorfälle, die Schaden verursachen können)
Die Arbeitsschutzbehörde (OSHA) bietet einen Überblick über die Melde- und Aufzeichnungspflichten für Arbeitsstätten in den Vereinigten Staaten.
Im Allgemeinen verlangt die OSHA von Arbeitgebern mit mehr als zehn Beschäftigten die Führung von Aufzeichnungen über „schwere arbeitsbedingte Verletzungen und Erkrankungen“. Sie weist darauf hin, dass Verletzungen, die so geringfügig sind, dass sie nur Erste Hilfe erfordern, nicht erfasst werden müssen, obwohl die interne Erfassung dieser Verletzungen bei der internen Risikobewertung hilfreich sein kann. Diese Aufzeichnungen müssen mindestens fünf Jahre lang vor Ort aufbewahrt werden, wobei jährlich eine Zusammenfassung vorgelegt werden muss. Todesfälle müssen innerhalb von acht Stunden gemeldet werden, und jede Krankenhausaufnahme, Amputation oder der Verlust eines Auges muss innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Hier erfahren Sie wie Sie Sie dies der OSHA melden.
Risikobewertung für Alleinarbeit: Was Sie nicht vergessen sollten
Hier sind wichtige Punkte, die Sie bei der Risikobewertung und der Erstellung einer Richtlinie für allein arbeitende Mitarbeiter beachten sollten.
- Seien Sie konkret und realistisch, was die Verantwortlichkeiten der Vorgesetzten von Alleinarbeitern angeht. Es kann hilfreich sein, die Vorgesetzten um Feedback zu bitten, bevor Sie die Verfahren endgültig festlegen. Richtlinien und Verfahren können auf dem Papier großartig aussehen, aber wenn sie nicht umsetzbar sind, helfen sie Ihrem Unternehmen nicht, Risiken zu mindern. Berechnen Sie, wie lange ein Vorgesetzter realistischerweise benötigen würde, um die ihm übertragenen Aufgaben zu erledigen. Überlegen Sie, ob Aufgaben (z. B. die Kombination von Gesundheits-/Sicherheitskontrollen mit der Überprüfung des Programms eines Mitarbeiters) rationalisiert werden können, und legen Sie andernfalls einen angemessenen Zeitrahmen für die Erledigung der täglichen Arbeit durch die Vorgesetzten fest.
- Berücksichtigen Sie psychologische Aspekte bei der Risikobewertung und in Ihren Richtlinien. Ein Großteil der Risikobewertung für Alleinarbeit konzentriert sich auf physische Aspekte, aber es gibt auch emotionale/mentale Faktoren zu berücksichtigen. Hat ein Mitarbeiter beispielsweise mit der Einsamkeit zu kämpfen, die mit der Situation der Alleinarbeit einhergeht? Hat ein anderer Mitarbeiter mit Ängsten aufgrund von Drohungen während Hausbesuchen zu kämpfen? Wie geht Ihre Richtlinie mit solchen Situationen um? Sie können diesen Leitfaden herunterladen, der Strategien zur Verringerung des Stresses von Alleinarbeitern enthält. Der Leitfaden bietet auch Einblicke in die kritischen Auswirkungen, die Stress am Arbeitsplatz auf Verletzungen und Todesfälle haben kann.
- Legen Sie fest, wann Richtlinien bekannt gegeben und besprochen werden sollen. Selbst die besten Risikobewertungen und Richtlinien der Welt nützen nichts, wenn sie den Mitarbeitern nicht klar und prägnant vermittelt werden. Wann werden Ihre Richtlinien bekannt gegeben? Wo und wie oft? Wie können Sie sicherstellen, dass alle über die aktuellsten Dokumente verfügen? Wo können Sie diese veröffentlichen?
Überlegen Sie, was an Ihrer Branche und/oder Ihrem Arbeitsplatz einzigartig ist, und erstellen Sie eine Liste mit Themen, die Sie möglicherweise angehen müssen, die für andere Branchen jedoch nicht relevant sind. Hier finden Sie branchenspezifische Leitlinien , die Ihnen dabei helfen sollten.
