« Je suis coincé sur la plate-forme élévatrice à ciseaux » : la sécurité connectée a permis de sauver la situation lorsque les signaux ont échoué.
Henry était sur une plate-forme élévatrice à ciseaux lorsque la batterie de celle-ci s'est déchargée, le laissant coincé dans les airs. Lorsqu'il a voulu appeler à l'aide avec son téléphone, il s'est rendu compte qu'il n'avait pas de réseau et qu'il n'y avait aucun autre employé en vue. Heureusement, le professionnel de la gestion des déchets portait son appareil Blackline G7.
Lancer le protocole SOS
Parce que l'appareil d'Henry était connecté à celui de Blackline. Service de surveillance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il savait qu'il pouvait obtenir de l'aide en appuyant simplement sur un bouton. Il a envoyé un SMS « Je suis bloqué » depuis son G7c, l'un des 10 messages préprogrammés que les employés peuvent envoyer au personnel de surveillance pour une communication plus rapide et plus efficace en cas d'urgence.
L'agent du centre des opérations de sécurité (SOC) qui a reçu la notification a répondu en quelques secondes, appelant Henry sur son appareil pour évaluer le problème.
« Nous avons reçu un message d'alerte. Est-ce que tout va bien ? »
Passez l'appel
Après avoir appris qu'il n'était pas en danger physique immédiat et confirmé son identité, l'agent du SOC a pu déterminer les mesures à prendre pour résoudre le problème.
« Je suis sur la plate-forme élévatrice et la batterie est à plat », a déclaré Andrew via son appareil. « Pouvez-vous appeler Andrew, le gérant de l'immeuble, s'il vous plaît ? »
Le manager d'Henry, qui a également été contacté par Blackline, a confirmé qu'il n'arrivait pas à joindre Henry par téléphone. Il a demandé à l'agent SOC d'envoyer le message « Andrew est en route » et de continuer à contacter Henry via son appareil Blackline, dont la connexion est plus fiable.
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Connexion permanente
«Faites-lui savoir que mon téléphone ne peut pas passer d'appels depuis cet endroit.
Même lorsque son téléphone portable ne parvenait pas à capter de signal, l'appareil G7c d'Henry n'était jamais hors de portée grâce à la technologie SIM multi-opérateurs intégrée de Blackline. Grâce à cette technologie, les appareils situés dans la zone de couverture cellulaire basculent automatiquement entre les principaux réseaux. Ainsi, si la couverture d'un opérateur est faible, le G7c se connecte de manière transparente au prochain signal disponible.
Cette fonctionnalité garantit non seulement que les travailleurs qui ne peuvent pas toujours compter sur leur téléphone puissent obtenir de l'aide en cas de besoin, mais elle permet également de transmettre en continu les données de sécurité essentielles vers le cloud afin que les équipes de surveillance ne perdent jamais leur visibilité totale.
Grâce à cette connectivité, Henry a été secouru rapidement, l'alerte a été levée et tout le monde a pu reprendre le travail en toute sécurité.
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