Cari lettori,
Il personale di supervisione, inclusi manager e team leader, svolge un lavoro prezioso: garantire che la vostra attività proceda in modo sicuro.
Sei sicuro che il tuo team stia mantenendo questa promessa nei confronti della tua organizzazione? Come puoi garantire il benessere costante del tuo personale mentre contribuisce in modo produttivo alle tue attività?
Sebbene alcune organizzazioni dispongano delle risorse interne per monitorare autonomamente la sicurezza dei propri dipendenti, molte aziende traggono vantaggio dalla centralizzazione di questa responsabilità affidandola a un partner di monitoraggio dedicato, come il Safety Operations Center (SOC) di Blackline o un Alarm Receiving Center (ARC). In questo articolo esploriamo gli elementi fondamentali per un programma di monitoraggio della sicurezza di successo con monitoraggio centralizzato.
LISTA DI CONTROLLO DEL PARTNER PER IL MONITORAGGIO CENTRALIZZATO DELLA SICUREZZA
- Monitoraggio 24 ore su 24: per molte organizzazioni è importante scegliere un partner di monitoraggio disponibile in ogni momento (24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno) per gestire turni di lavoro multipli, lavoro serale, lavoro nel fine settimana e chiamate di emergenza.
- Protocollo di risposta alle emergenze personalizzato: la tua organizzazione è unica ed è importante che tutti gli allarmi di sicurezza siano gestiti in modo coerente secondo le tue specifiche.
- Formazione completa degli agenti di monitoraggio: la gestione efficiente e controllata degli avvisi di sicurezza richiede una formazione approfondita: il centro di monitoraggio deve garantire che tutti gli agenti siano adeguatamente formati.
- Supporto linguistico: assicurati che il centro di monitoraggio che scegli offra supporto linguistico per tutti i tuoi dipendenti.
- Escalation di emergenza ai servizi di emergenza locali: per una risposta di emergenza più efficiente e completa, assicurati che il tuo partner di monitoraggio sia in grado di escalare direttamente ai servizi di emergenza locali.
- Infrastruttura: il vostro partner di monitoraggio necessita di un'infrastruttura all'avanguardia per gestire gli avvisi di sicurezza dal momento della ricezione fino alla risoluzione, garantendo che ogni azione venga seguita e documentata.
SCEGLIERE IL PARTNER GIUSTO
Se alcuni aspetti della vostra checklist non sono all'altezza, potete contare su Blackline. Il nostro Safety Operations Center (SOC) interno è pronto a colmare le lacune negli Stati Uniti e in Canada, contribuendo a garantire la sicurezza e la tranquillità dei vostri dipendenti. Nel Regno Unito, il nostro partner accreditato Alarm Receiving Center fornisce servizi di monitoraggio in tempo reale leader nel settore.
MONITORARE LA SICUREZZA DEI DIPENDENTI SENZA COMPROMETTERE LA PRODUTTIVITÀ
Il Centro operativo di sicurezza e il Centro di ricezione allarmi di Blackline sono molto più di un call center tradizionale che spesso si occupa di prendere messaggi, fornire assistenza e servizi di telemarketing. Black
Il SOC e il partner ARC di line dispongono di agenti di monitoraggio altamente qualificati che si occupano esclusivamente di attività relative alla sicurezza. Tutti gli allarmi di sicurezza vengono gestiti in modo efficiente dal momento della ricezione fino alla risoluzione, in base al protocollo di risposta alle emergenze personalizzato.
Entrambi i servizi gestiscono tutti gli allarmi di sicurezza attivati dai dispositivi Loner® indossati dai dipendenti e dall'applicazione per smartphone, inclusi cadute rilevate, eventi di persona a terra e richieste di aiuto attivate manualmente. Attraverso una gestione efficiente di tutti gli incidenti, dalla ricezione alla risoluzione, i datori di lavoro possono massimizzare la loro capacità di fare la differenza quando un dipendente ha bisogno di assistenza.
TEMPO REALE E ESCALATION
Gli agenti di monitoraggio di Blackline dispongono dell'infrastruttura necessaria per segnalare gli incidenti ai servizi di emergenza locali 9-1-1 negli Stati Uniti e in Canada e, tramite un accesso esclusivo alla polizia o ai servizi 112, nel Regno Unito. La segnalazione avviene in base alle indicazioni fornite dalla vostra organizzazione e in conformità con i protocolli di risposta alle emergenze.
Gli agenti di monitoraggio SOC di Blackline utilizzano la traduzione linguistica in tempo reale quando necessario per garantire che nulla ostacoli la gestione efficiente e completa del ciclo di vita di tutti gli allarmi di sicurezza, dalla ricezione alla risoluzione. Per aiutare la tua azienda a rimanere concentrata e produttiva, il SOC di Blackline può assistere i dipendenti che hanno generato un falso allarme con un aggiornamento formativo immediato.
SICUREZZA OVUNQUE
Indipendentemente dalla posizione dei dipendenti, che si trovino all'interno di edifici, in aree popolate o nelle zone più remote del pianeta, Blackline offre una suite completa di soluzioni per il monitoraggio della sicurezza dei dipendenti in grado di affrontare qualsiasi sfida e fare la differenza.
Disponibili negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito, i nostri servizi di monitoraggio della sicurezza in tempo reale offrono alle organizzazioni la possibilità di avvalersi di un servizio di monitoraggio esperto che consente ai vostri supervisori di rimanere concentrati sulle attività aziendali.
State attenti là fuori,
Brendon
Brendon Cook
Direttore tecnico e cofondatore
Sicurezza Blackline
