CALGARY, ALBERTA--(Marketwired - 26 de marzo de 2015) - Para complementar su conjunto de soluciones de monitoreo de seguridad para empleados Loner®, Blackline GPS («Blackline») (TSX VENTURE:BLN), fabricante líder de productos de seguridad conectados, ha lanzado un nuevo centro de operaciones de seguridad interno que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este servicio, que ahora supervisa a más de 2000 trabajadores solitarios en todo Canadá, gestiona una respuesta de emergencia inmediata a la ubicación precisa de un empleado en peligro.
«Durante un incidente de seguridad, el resultado para el empleado depende de la calidad de la gestión de la respuesta de emergencia», afirmó Kevin Meyers, director de operaciones de Blackline. «Blackline se encuentra en la mejor posición para proporcionar esta capacidad, ya que diseñamos, fabricamos y prestamos servicios para soluciones líderes en supervisión de la seguridad. Este paso lógico hacia adelante forma parte del programa de Blackline para prestar un mejor servicio a los clientes mediante la ampliación de nuestra gama de servicios».
Los centros de llamadas tradicionales que supervisan la seguridad de los empleados suelen ofrecer también servicios de atención telefónica, telemarketing, asistencia informática y soporte técnico. El Centro de Operaciones de Seguridad de Blackline se centra exclusivamente en la supervisión de la seguridad de los empleados y cuenta con agentes de supervisión formados profesionalmente que también ofrecen conocimientos especializados sobre los productos. Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, las alertas de seguridad se gestionan desde su recepción hasta su resolución, siguiendo el protocolo de respuesta a emergencias específico de cada cliente. A diferencia de muchos otros actores en este ámbito, Blackline puede dirigir a los servicios de emergencia locales al lugar donde se encuentra el empleado accediendo a la red de servicios 9-1-1 de todo Canadá.
El Centro de Operaciones de Seguridad de Blackline incorpora una infraestructura de última generación que incluye redundancia en el suministro eléctrico, las comunicaciones, la informática y otros servicios. Las alertas de seguridad se responden de manera eficiente y todas las llamadas se graban para garantizar la calidad. Con el fin de proporcionar servicios de supervisión integrales a los clientes, Blackline es capaz de responder a situaciones con traducción en tiempo real de más de 200 idiomas.
La amplia cartera de productos de monitorización de seguridad Loner de Blackline permite a organizaciones de todos los sectores y ubicaciones geográficas conocer en tiempo real los incidentes de seguridad para prestar ayuda en cuestión de minutos, en lugar de horas o días. La tecnología de Blackline puede marcar la diferencia en el resultado para un empleado, ya que permite enviar una respuesta inmediata a la ubicación precisa de la persona. Para obtener más información sobre las soluciones de seguridad de Blackline, visite www.blacklinesafety.com y siga a Blackline en Twitter @blacklinegps.
Acerca de Blackline: Blackline GPS Corp. (TSX VENTURE:BLN) es una empresa líder en localización inalámbrica que desarrolla, fabrica y comercializa productos y servicios para la supervisión de la seguridad de los trabajadores y aplicaciones portátiles de seguimiento empresarial. Las soluciones de Blackline proporcionan seguridad, protección y localización a través de innovadores dispositivos inalámbricos e interfaces de usuario personalizadas, incluyendo servicios móviles, de mensajería y web. La visión de Blackline es convertirse en el proveedor líder mundial de productos inalámbricos para la supervisión de la seguridad de los trabajadores y el seguimiento portátil de negocios. Los productos de Blackline permiten a los clientes proteger a su personal y sus valiosos activos, compartir las condiciones de su entorno y conectarse con los servicios de emergencia cuando sea necesario. Las soluciones de Blackline protegen, comparten y conectan.®
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