Recientemente nos reunimos con Brendon Cook, director técnico y cofundador de Blackline Safety, para hablar sobre los riesgos más comunes a los que se enfrentan los trabajadores solitarios, pero de los que no siempre se habla: comportamientos agresivos, agresiones físicas o sexuales y ataques violentos que pueden incluso provocar muertes en el lugar de trabajo.
Echa un vistazo a nuestra entrevista con Brendon.
¿CUÁNTAS MUERTES EN EL LUGAR DE TRABAJO SON CONSECUENCIA DE LA VIOLENCIA?
Cuando se les pregunta sobre los incidentes de seguridad en el lugar de trabajo, muchas personas piensan inmediatamente en las numerosas formas en que los empleados pueden sufrir lesiones. Y con el envejecimiento de la población activa, los incidentes relacionados con la salud también se están convirtiendo en un motivo de preocupación cada vez mayor. Pero según el Consejo Nacional de Seguridad (NSC), la violencia es la segunda causa de muerte en el lugar de trabajo cada año y representa el 17,7 % de las muertes en el lugar de trabajo en los Estados Unidos, solo por detrás de los incidentes de transporte, con un 39,6 %. Según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), cada año en Estados Unidos 1,7 millones de trabajadores sufren lesiones debido a agresiones en el lugar de trabajo.
Este tema tan controvertido en el ámbito laboral abarca todos los sectores, incluidos los de la fabricación, los recursos naturales, el sector inmobiliario, el comercio minorista, los servicios públicos, la administración pública y la sanidad. Además, no solo afecta a los sectores que interactúan con el público, ya que los riesgos en el lugar de trabajo pueden provenir del interior de una organización.
¿SE RESPONSABILIZA A LAS EMPRESAS DEL ACOSO SEXUAL Y LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO?
Algunas empresas están pagando multas cuantiosas por no proteger a sus empleados.
Según KQED News, 21 mujeres de California, muchas de ellas empleadas de limpieza, formaron parte de una demanda presentada por la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. en la que se alegaba que ABM no las había protegido del acoso y las agresiones sexuales por parte de 14 hombres que también trabajaban en la empresa. En 2010, el conglomerado bancario llegó a un acuerdo por 5,8 millones de dólares en la demanda por acoso sexual.
ABM es una de las 15 empresas estadounidenses a las que el gobierno federal ha sancionado en numerosas ocasiones por acoso sexual.
El reciente documental de PBS Frontline, «Violación en el turno de noche», también analiza los riesgos a los que se enfrentan las mujeres que trabajan en el sector de la limpieza, y señala que 50 mujeres al día son violadas en su lugar de trabajo en Estados Unidos.
Todo empleador tiene el deber de cuidar a su personal y proporcionar un entorno de trabajo seguro, libre de riesgos de lesiones y violencia laboral. Cualquier organización que no haya sentado las bases para un entorno de trabajo seguro ha dejado la puerta abierta a riesgos para el negocio y el bienestar de sus empleados. La violencia laboral es inaceptable y se puede evitar.
¿CÓMO SE PUEDE EVITAR LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO?
El equipo directivo de una organización es fundamental para crear la infraestructura necesaria para abordar de forma proactiva la violencia en el lugar de trabajo mediante políticas, supervisión y medidas. En la provincia de Ontario (Canadá), la normativa de seguridad exige que todos los empleadores provinciales elabore y revise anualmente una política sobre violencia en el lugar de trabajo , algo que recomendamos a todas las organizaciones.
Según el Centro Canadiense de Salud y Seguridad Ocupacional, el acoso laboral incluye difundir rumores maliciosos o falsos, aislar socialmente a las personas, causar lesiones físicas a alguien, amenazar a otros, bloquear los movimientos de un compañero de trabajo, establecer objetivos inalcanzables, gritar y maldecir, y obstaculizar el trabajo a propósito. El acoso es solo uno de los muchos problemas de violencia en el lugar de trabajo, pero estos comportamientos pueden provocar que una situación se salga de control si no se supervisan y abordan adecuadamente.
El acoso sexual es otro tema importante en el lugar de trabajo. Todos los empleados tienen derecho a trabajar en un entorno libre de comportamientos inapropiados, no deseados y ofensivos por parte de otras personas. Este tema debe abordarse de forma directa en el marco de una política contra la violencia en el lugar de trabajo.
El estado de salud mental de los empleados es algo que no debe pasarse por alto y que puede desencadenar un incidente en el futuro. Según la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), la salud mental debe considerarse de forma similar a como nuestra cultura considera a las personas con discapacidades físicas y sus derechos asociados. Además, la OIT indica que la depresión clínica es una de las enfermedades más comunes que afectan a los adultos trabajadores. Los empleadores con personal que sufre problemas de salud mental y de gestión del estrés deben considerar de forma proactiva una política de salud mental en el lugar de trabajo para ayudar a identificar situaciones y proporcionar asistencia cuando sea necesario.
¿QUÉ OPCIONES DE SEGURIDAD HAY DISPONIBLES PARA LOS TRABAJADORES AISLADOS?
Al igual que con todos los programas de seguridad, los empleadores deben comenzar con una evaluación de riesgos y revisar sus políticas sobre violencia en el lugar de trabajo y salud mental. Si estas políticas no están implementadas, se debe considerar realizar una revisión interna para ponerlas en práctica.
A continuación, el empleador debe considerar las opciones de supervisión de seguridad disponibles. Estas soluciones van desde procesos de registro manuales y controles aleatorios de supervisión hasta el uso de tecnología moderna de supervisión de seguridad, como la que ofrecen nuestras soluciones Loner. Nuestra Guía comparativa de soluciones de supervisión de la seguridad ofrece una visión objetiva de cada enfoque.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS OFRECE BLACKLINE SAFETY PARA AYUDAR A LOS TRABAJADORES AISLADOS QUE SUFREN VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO?
Una característica clave de la familia Loner de soluciones de monitoreo de seguridad para empleados de Blackline es su pestillo de emergencia, una función que se puede activar tan fácilmente como tirar de la palanca de una alarma de incendios. Gracias a su diseño, se puede activar incluso sin mirar y envía una alerta en tiempo real al personal de monitoreo, que gestionará una respuesta de emergencia inmediata. Esta función también incluye luces brillantes intermitentes y una alarma sonora que llamará la atención de los transeúntes sobre la situación.
También ofrecemos una función de emergencia silenciosa que se puede utilizar para activar una solicitud de ayuda sin luces intermitentes ni alarmas sonoras. Una solicitud de emergencia silenciosa pide ayuda de forma discreta, sin agravar aún más la situación.
Además de solicitar ayuda en tiempo real, ofrecemos tecnología de posicionamiento preciso que ayuda al personal de supervisión a coordinar una respuesta de emergencia en la ubicación del empleado. Utilizamos GPS para el posicionamiento en exteriores y hemos desarrollado nuestra propia tecnología de localización en interiores para el posicionamiento preciso del personal que trabaja en instalaciones complejas. Se incluyen planos de planta que proporcionan la supervisión crítica necesaria para gestionar una respuesta de emergencia en interiores. Cuando se responde a un incidente, cada segundo cuenta, y la tecnología puede marcar la diferencia.
En caso de que se produzca una situación en la que un empleado quede inconsciente, nuestras soluciones Loner incorporan tecnología de detección de caídas y de persona caída/inmóvil. Ambas funciones son automáticas y se activan cuando el empleado no puede pedir ayuda por sí mismo.
ACERCA DE BRENDON COOK
Cook es director tecnológico de Blackline y cofundador de Blackline Safety. Es licenciado en Ingeniería Geomática por la Universidad de Calgary. Antes de fundar Blackline en 2004, trabajó para CSI Wireless (ahora Hemisphere GNSS), con sede en Calgary, como director de Producto y Marketing, y desarrolló relaciones comerciales con organizaciones internacionales.
A CONTINUACIÓN
Estén atentos a nuestra próxima publicación, en la que exploraremos Los peligros que acechan a su personal: 8 ocasiones en las que no se debe subestimar la seguridad. ¡No se lo pierda! Suscríbase hoy mismo a nuestro blog introduciendo su dirección de correo electrónico en el formulario de la derecha.
Y, por si te has perdido las entradas anteriores de esta serie, echa un vistazo a los Los 8 elementos principales para un programa exitoso de supervisión de la seguridad de los empleados y El verdadero coste de no invertir en supervisión de la seguridad.
