Blackline se complace en anunciar el lanzamiento de un nuevo enfoque más completo para la gestión de alertas de seguridad dentro de la aplicación web Loner Portal y las cuentas de usuario de Blackline. La página actualizada de gestión de alertas consolida el proceso de gestión de alertas de seguridad en una sola página, lo que reduce la necesidad de navegar entre las páginas del panel de control y el historial de alertas.
La página Gestión de alertas permite al usuario encargado de la supervisión hacer clic en el tipo de alerta para gestionar las alertas de seguridad de forma individual. Al hacer clic, la aplicación web cargará una página de alerta de seguridad individual que incluye:
- El nombre del empleado en alerta
- El tipo de alerta
- El estado actual de la alerta (sin confirmar, confirmada o resuelta).
- Un nuevo campo de notas que permite al personal de supervisión introducir notas mientras se gestiona la alerta.
- Un mapa de la ubicación del empleado, con todos los empleados cercanos que están utilizando dispositivos de monitorización de seguridad Loner.
En la siguiente imagen, se ha recibido una alerta silenciosa:
Al hacer clic en el enlace «Alerta silenciosa», se cargará la página dedicada a esta alerta individual. Cuando se carga la página de alertas de seguridad, lo primero que se solicita es si se debe confirmar la alerta de seguridad. Si se pulsa el botón «Sí», se abre la alerta y el estado de la misma pasa de «sin confirmar» a «confirmada». Si se pulsa el botón «Cerrar», la interfaz vuelve a la página anterior de gestión de alertas.
Cuando se abre una página de alerta de seguridad, el dispositivo que está en alerta se muestra como un icono rojo en el mapa. Si hay otros usuarios de dispositivos Loner cerca, sus marcadores se mostrarán como marcadores azules (en línea y siendo monitoreados activamente) o grises (fuera de línea y sin ser monitoreados, ubicaciones antiguas).
En la siguiente imagen, hay dos ubicaciones antiguas de usuarios de dispositivos Loner que ya no están conectados y que podrían no encontrarse cerca para prestar asistencia, en caso de que la alerta resulte ser un incidente real que requiera una gestión de emergencia.
Al gestionar el incidente, se pueden añadir notas a la alerta de seguridad para futuras consultas escribiendo en el campo Notas y pulsando el botón Publicar. Se indica el tiempo transcurrido desde la publicación de cada nota en comparación con la hora actual. Por ejemplo, en la siguiente imagen, la nota «¡Esto es una nota!» se introdujo unos segundos antes de realizar la captura de pantalla.
Todas las notas introducidas pueden ser vistas por otros usuarios de la cuenta que estén conectados al mismo tiempo. Estas notas también se pueden exportar dentro de la exportación de datos del informe del dispositivo.
Cuando se cierra una alerta de seguridad, primero se selecciona el motivo del cierre en el cuadro desplegable y, a continuación, se pulsa el botón Resolver alerta. Las opciones de resolución de alertas incluyen:
- Prueba del sistema
- Falsa alarma sin envío
- Falsa alarma con despacho
- Incidente sin despacho
- Incidente con el despacho
Precaución: una vez resuelta, la alerta de seguridad no se puede volver a abrir.
Una vez que se ha resuelto una alerta, aparece una indicación en la parte superior y el botón «Alert Resolved» (Alerta resuelta) aparece y se desactiva, como se muestra a continuación.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre este cambio, hable con su representante de ventas de Blackline o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
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