«Estoy atrapado en la plataforma elevadora»: la seguridad conectada salvó la situación cuando fallaron las señales.
Henry estaba subido a una plataforma elevadora cuando se agotó la batería, dejándolo suspendido en el aire. Cuando intentó pedir ayuda por teléfono, se dio cuenta de que no tenía cobertura y que no había ningún otro empleado a la vista. Por suerte, el profesional de gestión de residuos llevaba puesto su dispositivo Blackline G7.
Iniciar protocolo SOS
Porque el dispositivo de Henry estaba conectado al de Blackline. Servicio de monitorización en directo 24 horas al día, 7 días a la semana., sabía que podía pedir ayuda con solo pulsar un botón. Envió un mensaje de texto con el texto «Estoy varado» desde su G7c, uno de los 10 mensajes preprogramados que los trabajadores pueden enviar al personal de supervisión para una comunicación más rápida y eficaz en situaciones de emergencia.
El agente del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) que recibió la notificación respondió en cuestión de segundos y llamó a Henry a su dispositivo para evaluar el problema.
«Hemos recibido una alerta. ¿Estás bien?»
Haz la llamada
Después de saber que no corría peligro físico inmediato y confirmar su identidad, el agente del SOC pudo determinar los siguientes pasos para resolver el problema.
«Estoy en la plataforma elevadora y se ha agotado la batería», dijo Andrew a través de su dispositivo. «¿Podría llamar a Andrew, el administrador del edificio, por favor?»
El propio representante de Henry, con quien también se puso en contacto Blackline, confirmó que no podía localizar a Henry por teléfono. Solicitó al agente del SOC que enviara el mensaje «Andrew está de camino» y que siguiera contactando con Henry a través de su dispositivo Blackline, cuya conexión era más fiable.
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El nuevo G8 es el último producto de la familia Blackline, que combina la monitorización de gases, la comunicación y la protección para trabajos en solitario en un dispositivo ligero y siempre conectado.
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Conexión siempre activa
“Dile que mi teléfono no puede hacer llamadas desde este lugar.
Incluso cuando su teléfono móvil no tenía cobertura, el dispositivo G7c de Henry nunca estaba fuera de alcance gracias a la tecnología SIM multicarrier integrada de Blackline. Gracias a esta tecnología, los dispositivos que se encuentran dentro del alcance de la red móvil cambian automáticamente entre las principales redes, por lo que si la cobertura de un operador es débil, el G7c se conecta sin problemas a la siguiente señal disponible.
Esta función no solo garantiza que los trabajadores que no siempre pueden confiar en sus teléfonos sigan recibiendo ayuda cuando la necesiten, sino que también mantiene los datos de seguridad vitales transmitiéndose a la nube para que los equipos de supervisión nunca pierdan la visibilidad total.
Gracias a esa conectividad, Henry fue rescatado rápidamente, la alerta se resolvió y todos pudieron volver al trabajo de forma segura.
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