Steve y Matt, técnicos de campo de una importante empresa proveedora de energía del medio oeste de Estados Unidos, acababan de terminar una visita de mantenimiento rutinario en un tranquilo barrio residencial. Matt estaba rellenando unos formularios en la furgoneta mientras Steve limpiaba las herramientas, cuando de repente oyeron gritos de pánico.
LaLa madre salió corriendo de la casa con su hijo de 18 meses en brazos gritando: «¡No respira!», y Matt salió del camión lo más rápido que pudo para ayudar.
Steve y Matt corrieron hacia la angustiada madre. Matt acunó el cuerpo inerte y sin respuesta del niño en sus brazos, mientras Steve... tiró del pestillo rojo de emergencia SOS de su Dispositivo de seguridad Blackline G7 para pedir ayuda. Aunque Matt detectó un débil sonido respiratorio y un latido cardíaco débil, los ojos del niño estaban en blanco y estaba inconsciente.
Los segundos importan cuando hay vidas en juego.
En el Centro de Operaciones de Seguridad interno de Blackline Safety, el dispositivo de Steve es supervisado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por agentes con formación profesional. Tan pronto como Steve accionó el botón SOS, un agente del SOC recibió la alerta y, en menos de un minuto, lo llamó a través de la comunicación bidireccional de su dispositivo. Steve explicó que estaba con un niño en estado de angustia aguda y que necesitaba asistencia médica inmediata.
«¡Envíenme una ambulancia ahora mismo!» Steve le dijo al agente.
El agente no perdió tiempo y se puso inmediatamente en contacto con el servicio local de emergencias médicas para solicitar asistencia policial y médica.
«Puedo darles la latitud y longitud exactas»,dijo el agente del SOC de Blackline Safety al servicio de emergencias médicas.
El agente proporcionó la ubicación exacta de Steve basándose en las coordenadas facilitadas por su G7, lo que agilizó el envío de los servicios de emergencia, que llegaron en menos de 90 segundos desde que se recibió la alerta.
Steve y el agente del SOC mantuvieron una comunicación bidireccional, en la que el agente proporcionó orientación y actualizaciones críticas hasta que el servicio de emergencias médicas llegó al lugar.
Para tranquilizarla, el agente le dijo: «Me voy a quedar contigo».
Aunque la ambulancia no tardó mucho en llegar, aquellos minutos se hicieron eternos para los dos hombres. Habían vivido situaciones de emergencia antes, pero nunca como aquella y nunca con un niño.
El lugar adecuado en el momento adecuado
Gracias a la rápida actuación de Steve con la función SOS de emergencia de su G7 y al apoyo del agente del SOC, los paramédicos llegaron al lugar y el niño recuperó la conciencia. Más tarde, los hombres se enteraron de que el niño había sufrido una convulsión febril. Aunque los padres estaban demasiado abrumados en ese momento para decir mucho, el padre se puso en contacto posteriormente con la compañía eléctrica para expresar su agradecimiento.
«Me alegro de que todo haya salido tan bien, de la mejor manera posible», dijo Matt. Steve añadió: «Estoy totalmente de acuerdo contigo, Matt. Me alegro de que estuviéramos allí.»
Por sus heroicas acciones, Steve y Matt recibieron el premio Community Hero Award de Blackline Safety el 29 de julio de 2024. El premio Community Hero Award se otorga a una persona o personas en reconocimiento a su valentía y dedicación a la seguridad de las personas de su comunidad.
Protección en cualquier situación
La innovadora tecnología de Blackline está diseñada para mejorar la seguridad de los trabajadores en más de una docena de industrias en todo el mundo. Nuestro conjunto de dispositivos de seguridad portátiles conectados a la nube, monitores de gas de área y software de monitoreo, junto con el monitoreo en vivo las 24 horas, protege a más de 165 000 trabajadores industriales en todo el mundo. Nuestra solución se puede personalizar para mitigar cualquier riesgo al que puedan enfrentarse los trabajadores de primera línea, ya sea que trabajen en una zona remota o en una comunidad suburbana.
Como Steve y Matt descubrieron de primera mano, la conectividad en tiempo real conecta a los trabajadores con asistencia de emergencia inmediata, lo que les ayuda a lidiar con cualquier situación que surja en el trabajo, incluso aquellas inesperadas, como una emergencia sanitaria en la comunidad. La tranquilidad, y en este caso la vida de un niño, son irreemplazables.
En 2021, se estima que se produjeron 175 500 muertes evitables relacionadas con lesiones en hogares y comunidades, lo que supone aproximadamente el 78 % de todas las muertes evitables relacionadas con lesiones ese año. – Datos sobre lesiones del Consejo Nacional de Seguridad.
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Los trabajadores del sector de los servicios públicos se enfrentan a múltiples riesgos, como peligros urbanos, posibles caídas, condiciones meteorológicas adversas, enfrentamientos con clientes y trabajar solos en zonas con cobertura móvil limitada mientras realizan tareas como reparar la conexión a Internet, la electricidad, los contadores y las tuberías.
En 2021-2022 se produjeron 36 muertes en el sector de los servicios públicos en Estados Unidos.
(Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.)
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Una versión de esta historia también se publicó en American Gas Magazine.
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El dispositivo para trabajadores aislados ayuda a proteger la seguridad y el bienestar de los lectores de contadores.
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