Garantía limitada

GARANTÍA LIMITADA – PRODUCTOS SIN CARTUCHOS

1.1 Interpretación

(a) «Blackline Safety» (y «nosotros», «nos» o «nuestro») se refiere, colectivamente, a Blackline Safety Corp., una sociedad de Alberta, y sus filiales.

(b) «Producto» se refiere a cualquier dispositivo de Blackline Safety que usted posea o alquile, incluidas las unidades base y los puentes, excepto los cartuchos.

(c) «Servicio» se refiere a cualquier servicio que le proporcionemos en relación con su plan de servicio de Blackline Safety.

(d) «Usted» o «su» se refiere a usted como persona física o, si actúa en nombre de una empresa, tanto a la empresa como a usted como persona física.

(e) Los términos en mayúsculas que no se definan en este Anexo tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo. Salvo que se indique lo contrario, las referencias a los números de sección se refieren a los números de sección de este Anexo.

(f) Toda referencia en este Anexo al género incluye todos los géneros. Las palabras que se refieren al número singular incluyen también el plural y viceversa. Cuando se define un término, cualquier variación gramatical de ese término tendrá un significado correspondiente.

(g) En este Anexo, (i) las palabras «incluyendo», «incluye» e «incluyen» significan «incluyendo (o incluye o incluyen) sin limitación», y (ii) la frase «el total de», «la suma de» o una frase de significado similar significa «el total (o la suma), sin duplicación, de».

1.2 Garantía limitada

(a) Usted puede comprar o alquilar los productos sin cartucho de Blackline Safety («Productos»). Hay otros dos (2) tipos de Productos: algunos clientes han comprado sus Productos directamente («Productos comprados») y otros los han alquilado («Productos alquilados»).

(b) Blackline Safety ofrece una garantía limitada sobre todos los productos adquiridos («Garantía limitada») al comprador original, según la cual el producto sin cartucho correspondiente estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años (con la excepción del G7EXO, que tiene una garantía limitada de tres (3) años) a partir de la fecha de la primera activación del producto. Para los productos alquilados, Blackline ofrece una garantía limitada durante el periodo de alquiler. Tras la recepción de un producto sin cartucho defectuoso («producto defectuoso») durante el periodo de garantía limitada, la única obligación de Blackline Safety en virtud de esta garantía limitada es, a elección de Blackline Safety, reparar o sustituir el producto defectuoso por un producto nuevo o reacondicionado («producto reparado»), sin coste alguno para el comprador original.

(c) La garantía limitada se considerará NULA si se descubre que los productos han sido sometidos a reparaciones no autorizadas por Blackline Safety, o si han sido modificados, descuidados, mantenidos de forma inadecuada, utilizados incorrectamente, maltratados, dañados accidentalmente (por ejemplo, por exposición al agua o de otro modo), o si el aspecto de los productos revela daños causados por no haberles proporcionado un mantenimiento adecuado. Blackline Safety no garantiza los daños que se produzcan durante el transporte y no garantiza las reclamaciones presentadas después de la finalización del periodo de garantía limitada.

PARA SOLICITAR REPARACIONES EN GARANTÍA EN SU RECLAMACIÓN DE GARANTÍA, CONSULTE LA SECCIÓN DE PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN QUE FIGURA A CONTINUACIÓN.

(d) Para todas las reparaciones en garantía de los Productos adquiridos, Blackline Safety ofrece una garantía de reparación del Producto adquirido («Garantía de reparación del producto») sobre cada Producto reparado, según la cual este estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra durante un período de noventa (90) días o el resto del período de su Garantía limitada original, lo que sea mayor.

(e) Los productos reparados se le devolverán y Blackline Safety correrá con los gastos de envío de devolución utilizando un servicio de envío no urgente. Si necesita un servicio de envío urgente, Blackline Safety le facilitará un presupuesto con los gastos correspondientes a este servicio.

(f) Durante el período de garantía limitada, si usted necesita un reemplazo anticipado de un producto defectuoso que no sea un cartucho («reemplazo anticipado») deberá: (i) ser el comprador original y/o la empresa original; (ii) proporcionar la prueba de compra original (es decir, la factura); y (iii) devolver el producto defectuoso a Blackline en un plazo de sesenta (60) días a partir de la presentación de la reclamación («Periodo de devolución») en virtud de la Garantía limitada, utilizando el proceso de autorización de devolución de mercancía («RMA») de Blackline.

(g) Para solicitar un reemplazo anticipado, debe ponerse en contacto con Blackline para obtener un número de RMA antes del envío. Si su solicitud es autorizada, Blackline le proporcionará una dirección de envío y otras instrucciones según corresponda. Si no solicita un número de RMA, Blackline rechazará su envío. Etiquete la documentación de su envío con la frase «Devolución de mercancía al fabricante». Blackline no se hace responsable de los gastos de aduana o de intermediación asociados a su envío. Envíe su producto, con los gastos de envío prepagados, a Blackline. Todas las solicitudes de sustitución anticipada deben ir acompañadas de una breve nota en la que se describa con el mayor detalle posible el problema que está experimentando con el producto que devuelve.

(h) Dado que, en virtud del Servicio de sustitución anticipada, Blackline le envía un producto de sustitución antes de recibir el producto defectuoso, Blackline le solicita que facilite información financiera que le permita facturarle o cobrarle de otro modo si no devuelve los productos defectuosos dentro del Plazo de devolución, antes de que se envíe el producto de sustitución. Deberá proporcionar información financiera, incluyendo su nombre, dirección de facturación e información de contacto de cuentas por pagar, junto con uno de los siguientes métodos de pago verificados: (i) tarjeta de crédito, que Blackline utilizará para realizar una «retención» por el valor del producto de sustitución; (ii) una orden de compra «abierta» («PO») para el producto de sustitución, incluyendo los códigos de coste y el nombre de los aprobadores según los requisitos de pago de la empresa. En cada caso, su información financiera será conservada por Blackline y utilizada únicamente de conformidad con la sección 1.2(d).

(i) Blackline le cobrará si: (i) no devuelve el producto defectuoso a Blackline dentro del periodo de devolución; (ii) el número de referencia del producto devuelto no coincide con el del producto registrado o el producto de sustitución; (iii) devuelve el producto defectuoso con componentes faltantes; o (iv) el producto devuelto es defectuoso como resultado de daños por accidente, abuso, mal uso, negligencia, incendio, agua u otros actos de la naturaleza, el uso del producto con accesorios u opciones no proporcionados por Blackline o sus agentes autorizados, o la reparación o alteración del producto por parte de cualquier persona que no sea Blackline o sus agentes autorizados. La garantía del producto de Blackline no se extiende a los fallos de cualquier producto debidos a una causa descrita en esta sección 1.2(d)(iv). Si Blackline determina que el producto devuelto es defectuoso debido a un evento descrito en esta sección 1.2(d)(iv), se considerará que el cliente ha realizado un pedido de un producto de sustitución, cuyo pago se realizará utilizando la información financiera del cliente proporcionada según lo establecido en la sección 1.2(c). Blackline renuncia expresamente a toda responsabilidad por retrasos en el envío o cualquier daño consecuente que resulte de la pérdida de uso del producto. Si tiene alguna factura pendiente de pago asociada a su cuenta y/o incumple cualquiera de las condiciones establecidas en esta sustitución anticipada, quedará descalificado para recibir cualquier producto de sustitución anticipada en el futuro.

(j) Blackline Safety se reserva el derecho de modificar o mejorar sus Productos sin obligación de notificar a ninguna persona u organización dichos cambios o mejoras. Visite el Sitio para obtener actualizaciones e información actualizadas sobre el uso y el funcionamiento de los Productos.

1.3 Garantía ampliada

Para algunos Productos adquiridos, usted puede optar por adquirir una garantía ampliada del Producto («Garantía ampliada») que complementa la Garantía limitada original. Algunos Productos adquiridos pueden incluir una Garantía ampliada. Todas las garantías ampliadas amplían la garantía limitada por el plazo asociado a la garantía ampliada adquirida o incluida. La cobertura de la garantía ampliada es idéntica a la de la garantía limitada mencionada anteriormente. La garantía ampliada solo está disponible para los productos adquiridos.

1.4 Proceso de autorización de devolución

(a) Para solicitar reparaciones en un Producto que no sea un cartucho, debe ponerse en contacto con Blackline Safety para obtener un número de autorización de devolución («Número RMA») antes del envío. Una vez autorizado, Blackline Safety le proporcionará una dirección de envío, el Número RMA y otras instrucciones según corresponda. Si no solicita un Número RMA, Blackline rechazará su envío.

(b) Debe indicar en la documentación del envío la siguiente frase: «Devolución de mercancía al fabricante para su reparación». Blackline Safety no se hará responsable de los gastos de aduana o de intermediación derivados del envío. Dichos gastos se le cobrarán antes de enviarle el Producto reparado o sustituido para su devolución. Todas las devoluciones por reparación en garantía deben ir acompañadas de una breve nota en la que se describa con el mayor detalle posible el problema que está experimentando con el Producto.

1.5 Reembolsos y cambios de productos comprados

Si no está satisfecho con un producto adquirido que no sea un cartucho, puede devolverlo en el mismo lugar donde lo compró en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de compra. Se le proporcionará un cambio, en ese punto de venta, por los productos adquiridos que estuvieran defectuosos en el momento de la compra y se devuelvan con el embalaje y el contenido completos, junto con la prueba de compra.