Guida alla valutazione dei rischi legati al lavoro in solitudine

Valutare e mitigare i rischi per i lavoratori isolati nella vostra azienda vi consente di fornire protezione ai vostri dipendenti più a rischio, garantendo al contempo la conformità alle normative. Per ottimizzare il vostro programma di sicurezza dei lavoratori isolati, valutate sistematicamente gli ambienti di lavoro e create poi politiche e procedure mirate per affrontare eventuali pericoli. Questa guida fornirà una visione approfondita per aiutarvi a discernere dove il vostro programma sta funzionando bene, nonché a determinare dove potrebbero ancora esserci delle lacune.

Risorse aggiuntive:

• La nostra Lista di controllo per la valutazione dei rischi dei lavoratori isolati fornisce un metodo semplificato per sviluppare, monitorare e gestire il vostro programma di sicurezza dei lavoratori isolati. 
• L'agenzia britannica Health and Safety Executive (HSE) offre un processo in cinque fasi per controllare i rischi sul posto di lavoro, compresa la protezione dei lavoratori isolati.

Se avete domande su come proteggere i vostri lavoratori isolati attraverso la tecnologia di monitoraggio, contattateci online oggi stesso. 

Valutazione complessiva del rischio

La valutazione dei rischi sul posto di lavoro comporta l'identificazione dei modi in cui i lavoratori possono subire danni, l'analisi dei metodi attualmente utilizzati dalla vostra azienda per affrontare tali pericoli e quindi la risoluzione adeguata delle lacune. In alcuni casi, un particolare rischio può riguardare un'ampia gamma di ruoli lavorativi in solitudine, mentre altri rischi possono essere più specifici di determinate mansioni. 

I rischi potenziali saranno probabilmente più numerosi e significativi per un lavoratore isolato che svolge mansioni in un luogo remoto all'aperto rispetto a qualcuno che lavora occasionalmente da solo in una struttura quando un collega è assente. Ogni situazione richiede una valutazione dei rischi, ma i dettagli possono variare in modo significativo. 

Altri esempi di ruoli di lavoratori isolati che richiederebbero una valutazione dei rischi includono coloro che:

• A volte viaggiare da soli, specialmente in zone remote
• A volte lavora da solo, in ufficio o in cantiere, all'inizio o alla fine dei turni.
• Di solito lavorano in coppia, ma possono essere separati dal partner durante la giornata lavorativa.
• Fornire un servizio di reperibilità fuori dall'orario di lavoro
• Lavorare vicino ad altri dipendenti ma in condizioni che potrebbero rendere difficile essere visti o sentiti in caso di pericolo, come ad esempio cantieri con ostacoli fisici o livelli di rumore elevati.
• Lavorano in luoghi pubblici e possono entrare in contatto con persone aggressive o addirittura violente.

Dopo aver determinato quali situazioni di lavoro in solitudine esistono sul posto di lavoro, sia regolarmente che occasionalmente, è possibile effettuare una valutazione dei rischi per ciascuna di esse. È possibile creare dei team di valutazione dei rischi, in cui ogni membro del team abbia competenze specifiche: ad esempio, una persona con esperienza nell'uso delle attrezzature utilizzate in una linea di assemblaggio potrebbe collaborare con una persona esperta in materia di salute e sicurezza. Se nei processi aziendali vengono utilizzati regolarmente prodotti chimici, è possibile aggiungere al team di valutazione una persona con una profonda conoscenza di tali prodotti. 

La valutazione dei rischi comporta un'analisi dettagliata delle attività svolte e l'identificazione di quelle che possono minacciare la salute o causare infortuni. Ciò include sia le attività di routine che le procedure che possono essere eseguite solo trimestralmente o, ad esempio, quando è necessario spegnere le attrezzature. Quali sostanze sono potenzialmente pericolose? Quali sono i fattori di rischio associati alle attrezzature? Quando un lavoratore isolato è esposto a un rischio significativo?

Durante l'identificazione dei pericoli, prendere in considerazione quanto segue:

• Esamina le schede tecniche e le istruzioni del produttore relative a ciascuna attrezzatura e sostanza chimica per definire il tuo piano di sicurezza.
• Considerare i rischi a lungo termine, come l'esposizione prolungata al rumore o alle sostanze chimiche.
• Considerate i rischi legati alle condizioni meteorologiche. Quando le temperature aumentano, i lavoratori possono accusare affaticamento e vertigini, oltre ad altri sintomi legati al calore, quali crampi muscolari e mal di testa. Possono disidratarsi e persino svenire. Se ciò accade in un luogo elevato, può causare cadute mortali; quando si utilizzano attrezzature, esistono altri pericoli. Considerate anche il congelamento e altri rischi legati alle temperature estremamente rigide.
• Esamina i registri degli incidenti e delle malattie della tua azienda per individuare eventuali schemi ricorrenti, quindi elabora misure proattive per aiutare a prevenire incidenti futuri.
• Chiedete a qualcuno che non ha familiarità con l'ambiente in cui operano i vostri lavoratori isolati di esaminare l'area; la familiarità può causare compiacimento e trascurare i pericoli.
• Chiedete ai dipendenti di fornire il loro contributo attraverso sondaggi e interviste. Una profonda familiarità con un ambiente può fornire intuizioni uniche. 
• Osserva il personale mentre lavora senza interromperlo. Fallo più di una volta, in giorni diversi e in turni diversi.
• Formare gruppi di discussione per discutere i rischi e le potenziali soluzioni. 

Attraverso questo processo, identifica chi è a rischio di danni e in che modo. Tieni presente anche i dipendenti che potrebbero entrare brevemente negli spazi di lavoro, come quelli che consegnano pacchi o posta, o quelli che riparano le attrezzature. Considera anche i rischi che potrebbero incontrare i fornitori, gli addetti alla manutenzione e altri visitatori del sito. E i lavoratori temporanei? Quelli con disabilità? Le lavoratrici in gravidanza?

Per ogni rischio, determinare quanto segue:

• Se può essere rimosso completamente
• Se non è possibile eliminarlo completamente, calcolare in che modo è possibile ridurre i livelli di rischio, magari aggiungendo un altro membro al personale, modificando le procedure, migliorando la formazione, utilizzando ponteggi invece di scale e così via.
• Se esiste un modo per impedire l'accesso alle aree pericolose, tranne nei casi in cui un lavoratore debba assolutamente trovarsi in quella zona.
• Quali livelli di rischio permangono per ciascun pericolo dopo aver completato questi passaggi? È possibile elaborare un sistema di classificazione utilizzando numeri, lettere o colori.
• Quali procedure sono già in atto per mitigare i rischi residui?
• Quali postazioni di primo soccorso e servizi igienici dovrebbero essere collocati e in quali luoghi
• I migliori dispositivi di protezione per il lavoro
• Quali dispositivi di comunicazione proteggeranno maggiormente i lavoratori e li manterranno connessi in modo sicuro?

Una volta completato questo processo, è possibile ridurre i rischi in misura variabile. È quindi il momento di riflettere su come fornire ai lavoratori isolati una protezione contro i rischi rimanenti. Chiedete ai dipendenti di collaborare con voi per elaborare soluzioni pratiche ed efficaci, che affrontino innanzitutto i rischi più significativi. Durante le procedure di mitigazione, vengono creati nuovi rischi? In tal caso, come verranno affrontati?

Registra i risultati significativi, compresi i rischi, la loro rilevanza, la frequenza con cui potrebbero presentarsi e le modalità con cui saranno affrontati. Ciò costituirà la base delle politiche relative ai lavoratori isolati più adatte alla tua azienda. 

Costruire con flessibilità

Sebbene le valutazioni dei rischi vengano utilizzate per definire gli standard di sicurezza e le relative procedure, le situazioni reali possono essere più dinamiche di quanto possa essere descritto in un manuale di sicurezza. Pertanto, nell'ambito dei processi di formazione associati alla gestione dei rischi, è importante istruire e responsabilizzare i dipendenti su come prendere decisioni rapide e intelligenti. Ciò potrebbe ridurre i rischi di per sé e, man mano che il vostro team acquisisce fiducia in questa competenza, può contribuire a prevenire un numero ancora maggiore di infortuni.

Dopo che si è verificato un incidente, una revisione degli eventi può:

• Aiutare a identificare perché le procedure di sicurezza non hanno affrontato completamente l'evento pericoloso
• Consentono di perfezionare le procedure e i programmi di formazione per tenere conto di questo evento imprevisto. 
• Offrire l'opportunità di discutere le reazioni dei dipendenti e premiare la prontezza di spirito che ha contribuito a prevenire o ridurre gli infortuni.

L'HSE raccomanda che anche i luoghi di lavoro valutino regolarmente i siti per determinare se siano intervenuti cambiamenti significativi dall'ultima valutazione dei rischi importante.

In alcuni casi, come nel settore edile, il luogo di lavoro può cambiare spesso. In queste situazioni, può essere utile disporre di procedure di base standardizzate e quindi condurre una valutazione dei rischi su ogni nuovo sito per verificare se esistono situazioni insolite che potrebbero creare un tipo diverso di pericolo. Altre volte, possono essere introdotte nuove attrezzature e anche questo dovrebbe comportare una valutazione dei rischi.

Sviluppo di programmi di formazione

I nuovi dipendenti devono essere formati nell'ambito del processo di inserimento e tutti i dipendenti devono ricevere una formazione quando cambiano i protocolli di sicurezza. Gli argomenti possono includere:

• I rischi incontrati in determinati ruoli all'interno dell'azienda
• Politiche e procedure di sicurezza e come contribuiscono a ridurre i rischi
• Come reagire quando una situazione pericolosa non rientra perfettamente in tali procedure
• Come comunicare quando si incontra un potenziale pericolo o quando si verifica un evento

È possibile organizzare corsi di formazione generali sulla sicurezza per l'intera azienda, affiancati da corsi più specifici sulla sicurezza dei lavoratori isolati per ruoli lavorativi particolari. La partecipazione del personale dirigente alle sessioni di formazione e il suo coinvolgimento con i lavoratori contribuiscono a sottolineare l'importanza degli argomenti trattati. Accogliere le idee dei lavoratori e, quando possibile, integrarle nei processi decisionali favorisce il loro coinvolgimento e li incoraggia a continuare a proporre nuovi modi per ridurre i rischi. 

Monitoraggio, registrazione e revisione contabile 

Una volta completata la valutazione dei rischi e creato un piano, monitorare le esperienze dei lavoratori isolati sul posto e verificare le loro azioni rispetto alla checklist di valutazione dei rischi dei lavoratori isolati. Ciò contribuirà a determinare i livelli di conformità e potrà evidenziare le aree in cui potrebbero essere necessarie ulteriori procedure. Potrà inoltre identificare le aree in cui i lavoratori isolati potrebbero aver bisogno di maggiori chiarimenti sulle politiche o in cui tali politiche potrebbero dover essere perfezionate. 

Registra informazioni specifiche sugli incidenti che si verificano. Oltre a tenerne traccia del numero, elenca dove sono avvenuti e a che ora, per individuare eventuali schemi ricorrenti. Se sono avvenuti all'aperto, com'era il tempo? Quanto erano gravi le lesioni? Per quanto riguarda i lavoratori coinvolti, quanta formazione sulla sicurezza avevano ricevuto? Quanta esperienza avevano nel loro lavoro?

In caso di incidente o infortunio, quali segnalazioni devono essere fornite alle agenzie governative? Ecco la guida alla segnalazione HSE. Secondo la guida, è necessario segnalare quanto segue:

• Infortuni sul lavoro che causano decessi

• Infortuni sul lavoro che causano determinate lesioni gravi (lesioni soggette a obbligo di segnalazione, compresi i casi confermati di COVID-19 in alcune aree)

• Casi diagnosticati di determinate malattie professionali; e

• Alcuni "eventi pericolosi" (incidenti che potrebbero causare danni)

L' Occupational Safety and Health Administration (OSHA) fornisce una panoramica sulla segnalazione e la conservazione dei dati per i luoghi di lavoro negli Stati Uniti. 

In generale, l'OSHA richiede la registrazione di "infortuni e malattie gravi legati al lavoro" per i datori di lavoro con più di dieci dipendenti. Si precisa che gli infortuni di lieve entità che richiedono solo il primo soccorso non devono essere registrati, anche se tenerne traccia internamente può essere utile per le valutazioni interne dei rischi. Questi registri devono essere conservati in loco per almeno cinque anni, con una sintesi presentata ogni anno. I decessi devono essere segnalati entro otto ore, mentre qualsiasi ricovero ospedaliero, amputazione o perdita di un occhio deve essere segnalato entro 24 ore. Ecco come segnalare all'OSHA.

Valutazione dei rischi del lavoro in solitudine: cosa non dimenticare

Ecco alcuni aspetti fondamentali da tenere presenti quando si valuta il rischio e si definisce una politica per i lavoratori isolati. 

1. Siate specifici e realistici riguardo alle responsabilità dei supervisori dei lavoratori isolati; può essere utile chiedere loro un feedback prima di finalizzare le procedure. Le politiche e le procedure possono sembrare ottime sulla carta, ma se non sono realizzabili non aiuteranno la vostra azienda a mitigare i rischi. Calcola quanto tempo impiegherebbe ragionevolmente un supervisore per completare il compito che gli è stato assegnato; determina se le attività (ad esempio, combinare i controlli di salute/sicurezza con una revisione del programma di un dipendente) possono essere semplificate; altrimenti, crea un lasso di tempo ragionevole affinché i supervisori completino il loro lavoro quotidiano.
2. Considerate gli aspetti psicologici nella valutazione dei rischi e nelle politiche aziendali. Gran parte di ciò che è incluso in una valutazione dei rischi del lavoro in solitudine si concentrerà su aspetti fisici, ma ci sono anche fattori emotivi/mentali da considerare. Ad esempio, un lavoratore sta lottando contro la solitudine associata alla situazione di lavoro in solitudine? Un altro dipendente sta affrontando ansia a causa di minacce ricevute durante le visite a domicilio? In che modo la vostra politica affronta queste situazioni? Potete scaricare questa guida che fornisce strategie per ridurre lo stress dei lavoratori isolati. La guida fornisce anche approfondimenti sull'impatto critico che lo stress sul posto di lavoro può avere sugli infortuni e sugli incidenti mortali.
3. Programma quando condividere e discutere le politiche aziendali; anche le migliori valutazioni dei rischi e politiche aziendali al mondo non serviranno a nulla se non vengono comunicate in modo chiaro e conciso ai dipendenti. Quando saranno condivise le tue? Dove e con quale frequenza? Come puoi garantire che tutti dispongano dei documenti aggiornati più recenti? Dove puoi pubblicarli?

Riflettete su ciò che rende unico il vostro settore e/o il vostro ambiente di lavoro e create un elenco di questioni che potreste dover affrontare e che altri settori potrebbero non dover affrontare. Ecco alcune linee guida specifiche per il settore che potrebbero esserti utili.